WeHost

"Appartient très propre avec tout le nécessaire. Gérant super proactif et très bonne communication"

"WeHost est une arnaque pure et simple, et leur agent Gary Salinie en est la preuve vivante. Incompétent, arrogant et totalement absent quand il faut assumer ses responsabilités. Le pire ? Ils ont décidé de ne pas me payer un mois complet de location sous prétexte que le bien n’était pas conforme à l’annonce… alors que c’est EUX qui avaient rédigé cette annonce, malgré mes multiples avertissements ! C’est du vol pur et simple, habillé de fausses excuses. Zéro sérieux, zéro professionnalisme, uniquement des pratiques douteuses. Fuyez cette conciergerie et surtout ne confiez jamais rien à Gary Salinie. Une honte pour le métier."

"Nous avons été très bien accueillis. L'appartement était beau, pratique et bien placé."

"Excellent appartement, bien situé, propre et facilement accessible. L’hôte est réactif et agréable. Séjour superbe."

"Parfait séjour à Paris ! Appartement propre, confortable et très bien situé. Hôte réactif et accueil chaleureux. Je recommande vivement !"

"À fuir absolument. J’ai réservé un logement par erreur en voulant simplement l’ajouter à mes favoris sur airbnb. Moins de 24h après, je contacte le service WeHost pour annuler avec plus de 3 semaines de délai de prévenance avant la date prévue et on me répond froidement que c’est impossible car j’ai accepté les conditions générales d’achat. Aucune empathie, aucune solution trouvée, une gestion inhumaine qui se cache derrière les failles Airbnb pour piéger les voyageurs. Je n’ai jamais mis les pieds dans le logement et on m’a volé près de 150 €. C’est une arnaque parfaitement huilée, avec des délais de réponse interminables et une politique malhonnête. Je suis un voyageur expérimenté, avec des dizaines d’avis positifs, et c’est la première fois que je tombe sur une telle mauvaise foi. La société WeHost qui gère ce type de logement est à fuir et je m’engage à le signaler sur toutes les plates-formes. Ne réservez pas avec eux, sauf si vous aimez perdre votre argent sans recours. Un véritable scandale."

"Très bien ! Seul point négatif : manque de rangement et d'un portant de douche."

"Très satisfait de We Host ! Équipe réactive et professionnelle, service fiable et performant. L’interface est simple d’utilisation et le support technique toujours disponible et efficace. Je recommande vivement !"

"Un service de conciergerie parfait à tous les niveaux ! L’accueil est chaleureux, les produits proposés sont de grande qualité, et l’équipe est toujours présente en cas de besoin. Mention spéciale à Isabelle pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande vivement ! Juliette"

"Belle maison familiale idéalement placée pour profiter de l'océan."

"Belle appartement, confortable, bien situé au calme à deux pas de la plage."

"Les appartements proposés par WeHost sont très biens et le rapport qualité prix est parfait pour ma part. Je recommande."

"Logement identique à la description. Hôte très accueillante, disponible et réactive. Lieu calme et sécurisé."

"Nous avons passé une semaine parfaite sur l'Ile de La Reunion, notamment grâce au super logement de Céline. Spacieux, propre, avec le coin spa pour la détente après les randonnées, la varangue nous offrant un super coucher de soleil tous les soirs Merci encore pour votre réactivité et votre gentillesse. Je recommande à 100%"

"Service peu réactif et peu clair et très mauvais accueil à Saint Nazaire : s'engage, mais ne s'engage pas, ils ne savent pas trop en fait, ils réfléchissent, et ça dure 10 jours. Pendant ce temps-là, on ne sait pas à quoi s'en tenir. Pense à LEURS problèmes de ne pas perdre de temps, mais PAS AU CLIENT. Des contacts compliqués et long avec un engagement à revenir vers nous dans les meilleurs délais = 7 JOURS (APPEL 23 JUIN, 1ère REPONSE LE 30 JUIN et après relance). Je m'étonne de ce délai, la plateforme ne répond négligemment. Et quand enfin le correspondant local ST NAZAIRE appelle, explique que ça va être compliqué, qu'il faut d'abord qu'il voit le logement, ce qui rajoute un délai d'environ 5 ou 6 jours. Avant, il doit faire un estimatif, mais 48 h après, il n'a rien envoyé. Surtout, injoignable au téléphone. On rappelle alors la plateforme, qui nous explique qu'elle a fait son job et qu'elle ne peut rien n'a rien faire : c'est le correspondant local qui gère tout. Par contre, quand j'ai indiqué que finalement, on n'allait pas faire affaire ensemble, le correspondant local est tout à fait réactif (dans les 2 minutes qui suivaient j'avais une réponse). Pour moi, très mauvais sens du service (mais je croyais que c'était leur cœur de métier) ont été très peu réactifs, autocentrés, ENGAGEMENTS NON TENUS PRÉJUDICIABLES."

"Avant je gérais seul… et franchement, c’était l’enfer : messages à minuit, ménage à coordonner, revenus irréguliers. Depuis que je suis passé chez eux, mes revenus sont stables, les galères ont disparu et je reçois mes paiements tous les mois sans faute. Ils optimisent les prix, remplissent bien le calendrier, et surtout je n’ai plus à me prendre la tête. Thx guys"

"C’est simple : à fuir Je suis propriétaire et je n’ai eu que des soucis Aucun état des lieux n’étaient fait, j’ai retrouvé mon appartement dans un état pitoyable ! A FUIR"

"Un très bel appartement, super bien aménagé. WeHost a était très accueillant, malgré les circonstances de mon arrivée peu pratique. Rien à dire a part que c'était parfait !"

"Très bon accueil de solene. Appartement tres propre, calme, bien placé."

"Une gestion catastrophique de la mise en Airbnb de mon appartement. L'agence m'avait été conseillé par mon agent immobilier, je n'avais donc pas forcément prêter attention aux innombrables commentaires négatifs concernant la gestion accordée aux propriétaires, j'aurais clairement dû. J'ai regretté de multiples fois de leur avoir accordé ma confiance et la gestion de mon bien. Une bonne remise en question de leur part serait la bienvenue."

"Logement propre et calme, parfait pour une famille et a 2 pas du métro, idéal pour visiter Paris"

"Très bel appartement, conforme à la description, au calme dans un quartier très animé, situation parfaite pour découvrir Paris."

"Appartement à la vue magnifique dans une très agréable résidence, communication et instructions claires, très bonne réactivité, petit bémol au niveau de la propreté."

"Tout était parfait ! Le logement était super propre et totalement conforme à la description. Merci à Pierre et Pedro pour leur excellente communication et leur grande disponibilité. L’appartement est très bien situé, avec de nombreux bars, cafés, boulangeries et commerces à proximité. Vraiment top, je recommande sans hésiter !"

"ARNAQUE, À FUIR! Arrivé devant le bien, nous avons eu la surprise d’apprendre que le bien n’était plus à louer et ce à l’heure même du rendez-vous. Cette conciergerie se cache dernières des propriétaires et des prestataires externe pour se dédouaner du juridique. Amateur, voleur et non professionnel. Lorsque je parle de juridique je reçois des menaces. A ÉVITER LE PLUS VITE POSSIBLE"

"Séjour à Nice : Bonne communication et sympathique, mais j'ai souvent eu l'impression de recevoir des messages automatique. Ceux ci sont très long, j'ai même reçu plusieurs fois 2 messages de suite sans que je n'ai répondu au premier (qui ne nécessitait pas de réponse). Les messages sont très long pour dire au final sensiblement la même chose (se conformer aux instructions..).. cela m'a gèné de recevoir autant de message avant et durant le sejour à mon sens pour pas grand choses, c'est bien de bien suivre la préparation/les arrivés etc mais là c'était un peu trop à mon gout! Sans compter encooooore un message reçu sur Airbnb, cette fois pour vous noter..! Fiou"

"A fuir absolument ! Service incompétent et mépris du client Je déconseille très fortement WeHost. Mon expérience avec eux a été catastrophique. À cause de leur négligence j’ai été bloqué à l’extérieur de mon propre appartement en pleine nuit, à 3h du matin avec quelqu'un qui l'occupait sans que je sois informé. Cela laisse supposer qu'ils faisaient des locations sans m'avertir et donc sans me rémunérer. J'ai dû modifier mes billets de train étant à la rue (avec ma conjointe) pour un surcôut de 104€ et alors qu'ils s'étaient engagés plusieurs fois sur une compensation rien ne s'est passé depuis plus de 8 mois. Cette réservation n'était même pas légalement autorisée car la limite des réservations annuelles fixée par la ville avait été atteinte. De plus je réclame l'annulation d'une réservation depuis aussi plus de 8 mois, ce qu'ils n'ont jamais fait. J'ai été obligé de chercher l'hôte sur LinkedIn et l'avertir que l'appartement n'était pas disponible (ce qui était connu de weHost depuis 8 mois car la personne avait effectué une réservation avec 1 an d'avance) et lui même a aussi dû se battre pour faire annuler cette réservation. Malgré mes multiples relances, WeHost ignore totalement ses responsabilités. Aucune considération pour les clients : Leur manque de réactivité et de sérieux est inacceptable pour une entreprise censée gérer des biens immobiliers et assurer un service fiable. À ce stade, seule une action légale semble pouvoir les faire réagir. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre tranquillité et à votre bien immobilier ! --------------- MISE A JOUR LE 03.04.25 --------------- Je me permets de mettre à jour mon commentaire car tout est bien entendu faux dans la réponse de WeHost : - nous avons fait notre maximum pour trouver une solution, vous n'avez absolument rien fait, j'ai dû me débrouiller tout seul et 9 mois après malgré un très grand nombre de relances dont une mise en demeure avec recommandé vous n'avez toujours pas réglé le problème (ni même répondu) - La commission WeHost a été remboursée intégralement ce qui témoigne de notre engagement à résoudre la situation. Aucune commission n'a jamais été remboursée et même si c'était le cas elle ne correspondrait pas au prejudice qui est d'avoir été à la rue de son propre appartement à 3h du matin et devoir modifier ses billets de train le lendemain car aucun lieu où dormir. Si vous cherchez réellement à faire le maximum pour trouver une solution je vous recommande d'utiliser votre temps en ce sens plûtot que d'écrire des réponses mensongères sur Google."

"Je suis très satisfait du séjour dans l'appartement. Il correspondait à mes attentes : à deux pas du métro, du par de la tête d'or, proche de commerces et de restaurants. Le garage voiture fermé est un plus non négligeable. L'appartement est très propre, confortable, silencieux et bien décoré."

"Excellent séjour logement spacieux très confortable"

"Tout s’est super bien passé ! L’équipe WeHost est au top : dispo, sympa et ultra pro. La communication est fluide, on se sent vraiment accompagné du début à la fin. Franchement, c’est un vrai confort de pouvoir leur faire confiance les yeux fermés !"

"Totalement insatisfaite, ne perdez pas votre temps ! Très mauvaise expérience avec ce service. L'appartement a été réservé pendant une période où il était en fait indisponible, ce qui nous a laissés à la rue. Malgré plusieurs relances par mail concernant ce problème et d'autres, pas de réponse. On a pu constater qu'ils sont beaucoup plus réactifs sur Google que par mail, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Une gestion de la réservation vraiment désastreuse"

"Nous avons passé un séjour exceptionnel de dix jours à Paris dans l’appartement de Pierre. L'accueil était chaleureux, et la communication avec Pierre a été fluide et réactive. L'appartement est parfaitement conforme à la description : propre, bien équipé et idéalement situé pour explorer la ville. Nous avons particulièrement apprécié le confort et le calme du logement après nos journées bien remplies. Un grand merci à Pierre pour son hospitalité ! Nous recommandons vivement cet appartement et y reviendrons avec plaisir. Abdellatif LMOUDN."

"séjour super, appartement conforme à la description, calme propre, pratique et près du centre ville. Solène est très accueillante et présente si besoin. Je recommande"

"Un appartement dans une belle villa à 4 kms du Marin, absolument génial. D'une propreté irréprochable, super équipé, vaste et accueillant, et d'une tranquillité à toute épreuve. Les 2 terrasses à disposition sont un paradis (pour les yeux, fleurs, végétation, mobilier, déco, et pour les oreilles, chants des grenouilles et vent dans les arbres) pour qui aime mettre de la distance avec l'animation touristique de la côte. Un joli accueil par les propriétaires à la fois discrets et disponibles. Je recommande les yeux fermés."

"En tant que propriétaire d'un bien immobilier ayant été confié à WeHost afin de le louer, je DECONSEILLE fortement. Service de mauvaise qualité (délais de réponse du service clientèle scandaleusement long, voir inexistant) et extrêmement cher (la commission de 20% annoncée est trompeuse, c'est une portion bien plus importante des revenus de location qui sont ponctionnés). Propriétaires, passez votre chemin !"

"Appartement fonctionnel, propre, hôte parfait. Literie impeccable, canapé confortable. Nous avons aimé ce logement. Cependant quelques petits travaux à prévoir: meuble de salle de bain cassé, tiroirs inutilisables, sèche cheveux cassé( hôte prévenu et réactif) , crochet de fermeture des toilettes prêt à se dé-sceller. Nous avons aimé ce séjour et reviendrons avec plaisir."

"Appartement propre et bien situé. Correspond parfaitement à la description sur l'annonce. Très bonne communication de Pierre très réactif quant à nos demandes et questions. Seul bémol, les volets du séjour ne fonctionnent pas et c'est très embêtant le matin pour les personnes qui dorment sur le canapé. Également, être plus flexible si possible par rapport au check out."

"Nous sommes très contents d’avoir séjourné dans cet appartement notamment pour sa proximité avec beaucoup de points d’intérêts qui peuvent être visités à pied depuis l’appartement. Nous sommes venus à Marseille en voiture, nous nous sommes donc garés au parking situé sous la place aux huiles (20€ par jour), donc très pratique. L’appartement est idéal pour un petit séjour. Nous avons apprécié les échanges avec l’hôte, la petite attention du bouquet frais dans l’appartement :-) Nous sommes ravis de notre séjour et recommanderons sans hésiter l’appartement et we host."

"À fuir absolument ! Vous courrez après vos revenus, les comptes ne sont jamais les bons, on vous rend votre appartement en mauvais état et vous ne pouvez pas vous appuyer sur les états des lieux fantômes, on indique des virements qui n’ont jamais existé et on vous réponds d’une manière qui est très loin d être professionnel. Innaceptable , je le déconseille très fortement !"

"Cet appartement offre une vue incroyable, un véritable souvenir à vie ! Chaque matin, on peut profiter de ce panorama splendide qui restera gravé dans les mémoires. Un cadre parfait pour des moments inoubliables."

"Bonjour Très grosse déconvenue avec votre antenne de Nantes. Extrêmement déçu en commençant par un ascenseur qui ne fonctionne pas avec une valise de 50 kg. Suivi d'un problème de ménage dans l'appartement. Un froid glacial également. Une fuite des toilettes ainsi que un évier salle de bain qui a du mal à s'écouler. Et quand je râle on me demande de partir sans d'autres solutions. Merci we Host."

"Anais est 1 hôte très réactive , merci pour les liens partagés afin de découvrir strasbourg. Les orientations nous ont été bien utiles. L'accès en autonomie était facile. L'appartement était propre, fonctionnel, bien équipé, au calme. Proche de tout les centre d'intérêts comme les commerces et les lieux touristiques. Du centre ville. Nous n'avons pas eu besoin de prendre les transports pour nous y rendre. Enfin , je recommanderai ce bel appartement, et j'y reviendrai volontiers."

"Chambre propre et bien équipée ( le frigo est un vrai plus) et le rooftop tout simplement incroyable ! Il serait bon que tous les voyageurs de passage laissent l’endroit propre et rangé !"

"Nous avons trouvé l'appartement spacieux, lumineux et très calme. Les photos montrent une cuisine toute équipée. C'est vrai pour le mobilier. Par contre la vaisselle manque y compris au niveau de base : assiettes, couverts, verres notamment (nous avons dû racheter un quatrième verre à pied comme nous étions quatre). Pas de sèche-cheveux non plus, comme mentionné dans un commentaire précédent. Malgré tout nous avons passé un bon séjour qui aurait sûrement pu être excellent car l'appartement de Pierre a du potentiel."

"Très belle appartement au calme, soigné et clair. Emplacement proche de commodité et du métro. Très bons échanges. Le plus, un balcon pour y prendre repas, apéro ou moment de détente. Je recommande."

"Excellent emplacement dans le 11ème arrondissement, dans un quartier à l'esprit local et non touristique. Tout près de 2 supermarchés (au moins un d'entre eux est ouvert tous les jours jusque tard dans la nuit), des boulangeries et pâtisseries, une station de métro, le marché d'Aligarh (ouvert presque tous les jours, nourriture et plus, local et excellent), et des cafés sans fin . Cependant - l'accès à l'appartement se fait par une ruelle intérieure calme, c'est-à-dire à la fois centrale et calme! L'appartement est compact. Recommandé pour un couple. La cuisine est équipée de tout ce dont vous avez besoin. La salle de bain comme ci-dessus. Nous étions en mois de Mars - excellente ventilation naturelle, nous n'avons pas utilisé le chauffage. Il n'y a pas de climatisation. Une station de métro plus principale - Bastille - à 1 station de metro, soit environ 10 minutes à pied. Les gardiens de l’appartement / propriétaire - très attentionné. L'enregistrement a été confortable. Départ - simple. Sur la photo - l'allée de l'appartement. (Désolé pour mon français)."

"A fuir absoluement. La façon dont We Host gère les locations saisonnières ne peut pas fonctionner : - Ménage extérnalisé à des sociétés incompétentes (sans aucun contrôle de la part de WeHost sur le fait que la préstation ait bien été effectuée) - Checkeur externalisé (qui change à chaque fois, source de retards, erreurs, ect...) - Pas de check-in / Check-out contrairement à ce qui est vendu - Pas de guessbook - Remet systématiqement en doute la parole de ses clients - Ouvert de 10H à 18h uniquement en semaine, bon courage en cas d'urgence... Nous avons eu tous les problèmes imaginables avec WeHost Paris. Mais le meilleure restant notre 3ème voyageur qui arrive à 22H alors que le ménage n'a pas été fait (l'appartement dans un état déplorable) et que le checkeur attend dans le salon en regardant la télé... (voir photo d'arrivée de notre Guest en PJ) Tout ça pour 20% de chaque réservation, un sacré deal !"

"Appartements sales et dégradés, voyageurs reçus comme du bétail, hôtes malpolis et qui mettent la pression pour vendre des services en plus... WeHost sait joindre l'inutile au désagréable."

"Attention ne confiez pas votre appartement à cette agence. On m’a volé pour 700€ de biens. (Mon avis concerne l’agence d’Annecy). Etant à l'étranger j'ai fait appel à We Host pour ses services de conciergerie. A mon retour, je me suis aperçue que de nombreux objets m'avaient été volés. Nous avions retiré nos biens de valeur mais nous avions laissé certaines de nos affaires dans des cartons en hauteur dans nos dressings. J'avais au préalable demandé à l’agent si elle pensait que cela pourrait poser problème ou pourrait être imprudent ce à quoi elle m'a répondu non. Le montant total du préjudice que l'on nous a infligé atteint 700 €. De plus, certains objets manquants sont clairement visibles sur les photos de l'annonce. Leur présence aurait donc pu être vérifiée facilement après chaque réservation. Il manquait notamment un carton complet de vêtements dont l’absence aurait facilement pu être vu. L’agent n’est clairement pas montée vérifier l’appartement après chaque réservation. Par ailleurs, l'état de l'appartement à notre arrivée était lamentable et suspect, nos tiroirs avaient été retournés, une grille d'aération avait été retirée, des objets étaient cassés. Les deux balcons étaient vraiment sales, il est à se demander comment ils ont pu louer l'appartement dans un tel état aux derniers locataires. En effet, un balcon avait été traité contre un nid de guêpes deux semaines plus tôt. A notre arrivée, nous avons retrouvé toutes les guêpes mortes ainsi que des morceaux du nid sur le balcon. De plus, nous avons retrouvé un string, et des objets cassés sur le second balcon. Enfin, j'ai fourni un premier jeu de draps, serviettes et torchons pour la première réservation. À mon retour l'agent ne m'a pas ramené les bonnes serviettes et draps et me propose de garder celle-ci étant donné qu'elle ne sait plus où se trouvent les nôtres. Je n’ai, à ce jour, toujours pas récupéré mes draps, ni reçu de compensation. L’agence d’Annecy est plus qu’incompétente. Je conseille fortement de faire appel à une autre agence."

"Je suis client de WeHost pour la gestion de mon appartement en Airbnb. Je suis en relation avec l'agence de Marseille avec qui tout ce passe très bien. En tant que Host, je n'hésite pas entretenir mon appartement régulièrement afin de le maintenir dans un bon état afin d'avoir les meilleurs retours possibles et donc la meilleure rentabilité. Mention spéciale à Rodolphe et Olivier à Marseille qui sont mes contacts, ils sont très réactifs quand on les contacts (pour des informations ou pour un petit service) et très pro avec la gestion des guests (même si la tâche n'est pas facile, et on s'en rends rapidement compte). Pourvu que ça continue comme ça."