REGIE ESPACE BROTTEAUX

"- Régie presque injoignable en cas de problème, nous avons dû attendre plus de 6 mois pour que nos fenêtres soient changées, elles ne fermaient pas (en plein hiver) et un battant nous est même tombé dessus en essayant de l'ouvrir. - Par contre comme par hasard quand il s'agit de donner son RIB pour le prélèvement automatique, là ils répondent immédiatement... - Logement très mal isolé, très mal ventilé, présence de moisissure dans le logement. - Loyer au dessus de la moyenne pour un appartement SANS séjour. - Frais d'agence élevés à l'entrée dans le logement. - Retenues excessives sur la caution, pour des dégradations déjà présentes avant nous, ou pour des frais de nettoyage alors que nous avons rendu l'appartement largement plus propre que lorsqu'on a emménagé. - Obligé d'assurer l'appart Y COMPRIS la cave, sauf que nous n'avons jamais vu cette cave ni eu les clés. Enfin bref, les autres commentaires en disent autant : à éviter."

"Manque de respect. appel mon colocataire pour lui crier dessus (et ce n'est pas un euphémisme) concernant un problème inexistant de préavis de depart me concernant. En effet la cause du dit problème est leur incompétence à lire (ce qui est quand même censé être acquis depuis le CP) un mail jusqu'au bout. Sexisme, envoie des documents relatifs à des réparations techniques de différents appareils à un colocataire (masculin), et les documents du lave vaisselle à ma colocataire (féminin). Ah oui et aussi vivre dans une salle avec une fenêtre qui ne se ferme pas en plein hiver c'est super, merci pour votre réactivité! (Non)"

"Une agence ça ?? Ne faut-il pas un minimum de crédibilité pour avoir cette appelation ? Suffit de 10s d'appel pour vous faire votre avis !"

"Expérience catastrophique avec eux. N’ont pas hésité à encaisser la caution d’étudiants sans aucune vergogne en inventant des prétextes. Ils viennent vous aboyer dessus par mail pour le moindre léger retard de paiement, par contre quand il faut aider les locataires ça retourne se cacher à la niche."

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0, de vrais arnaqueurs, ils essaieront de trouver tout les moyens pour faire sauter votre caution, les appartements sont dans des états lamentables, ne répondent pas aux mails, à fuir !"

"À FUIR ABSOLUMENT !!! Agence totalement incompétente. Aucun suivi, aucune réactivité. Un mépris total du client. Cela fait près d’un mois que je ne peux plus accéder à mon garage (que je paie, bien sûr), à cause d’une télécommande défectueuse. Mails et appels sans réponses. Et lorsque j’arrive enfin à les joindre on me raccroche au nez me reprochant d’être énervée… Je vous invite à lire les autres commentaires: Ne louez jamais auprès de cette agence."

"À fuir comme la peste. Régie d’un amateurisme affligeant, incapable de gérer correctement un dossier locatif du début à la fin. Aucun professionnalisme : pas de réponse au téléphone, silence radio par mail, et zéro suivi. Et le pire : à la sortie du logement, ils retiennent des sommes totalement injustifiées sur le dépôt de garantie, sans facture, sans preuve, pour des dégradations déjà présentes à l’entrée. Tout est prétexte pour garder l’argent du locataire. C’est une méthode malhonnête, à la limite de l’arnaque. Ils misent sur la passivité des gens pour encaisser tranquillement des frais bidons. Un fonctionnement opaque, méprisant, et absolument indigne d’un gestionnaire immobilier. Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité, fuyez cette régie sans hésiter."

"Vous vivez de pourriture, et vous puez l’avidité. Y’a que vos loyers qui montent, tout le reste chez vous, ça s’effondre. Votre richesse, c’est le fruit de la crasse et du mépris. Sans vos murs humides, vous seriez rien. Juste des petites vieilles rentières, pleines de vide."

"J’aimerai tellement leur donner 0 étoile… Pire régie que je connaisse, je ne comprend pas pourquoi la fermeture définitive n’as pas encore été faite. En plus de m’avoir voler de l’argent, ils m’ont louer un appartement insalubres, remplie de moisissure et des fenêtres qui ne s’ouvraient même pas, un appartement pas au normes. J’ai dû contacter la police car la régie ne faisais rien pour changer tout ça. Je regrette vraiment de ne pas avoir porter plainte contre eux et de ne pas être allez jusqu’au bout pour réussir à fair fermer cette pourriture. N’y allez surtout pas, j’en garde des mauvais souvenir mais croyez moi un jour ou l’autre cette régie fermera."

"Je ne peux pas comprendre pourquoi cette société existe. 5 ans dans un appartement « géré » par eux. Une catastrophe. Il faut relancer 4/5 fois pour obtenir une réponse. La responsable est à la limite de l’impolitesse. À éviter ABSOLUMENT."

"Très belle expérience en agence de la prise de contact jusqu'a la signature du bail. Tout était bien fluide et j'ai reçu un réel accompagnement de madame Soin. Merci encore"

"Après un changement de régie , voulue par mon propriétaire, j'ai eu une désagréable expérience avec cette régie . Contact uniquement par mail , avec des réponses très tardives voir inexistantes et surtout très désagréables ..."

"A éviter à tout prix. Location d'un appartement impropre et insalubre. Une procédure est en cours. Humidité et champignons dans le logement où rien n'est aux normes. Pas de vmc et une fenêtre qui donne dans la cage d'escalier. En visitant, on a pensé que ça pourrait le faire en dépannage mais 2 mois plus tard c'est inhabitable. Régie qui ne réagit pas, aucune action utile proposée. Plusieurs plaintes dans l'immeuble. A fuir à tout prix !"

"1 étoile car 0 n'existe pas. - Personnel inexistant -Réponse aux mails 3 mois après au minimum - Facturation sur la caution d'éléments de nettoyage qui ne seront jamais réalisés sur des éléments bidons et farfelus (sur retour du nouveau locataire) En 10 ans de location, je n'ai jamais vu une telle manière d'agir et visiblement je ne suis pas le seul. C'est bien triste de devoir passer par cet organisme pour se loger"

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Les responsables sont d'une impolitesse insupportable et manquent totalement de professionnalisme. Les logements sont laissés à l’abandon, aucune rénovation n’est effectuée, même lorsque des problèmes importants sont signalés. Pire encore, ils trouvent des prétextes futiles pour retenir l’intégralité de la caution, sans justification valable. Travaillant moi-même dans l’immobilier, je suis scandalisé par de telles pratiques qui ternissent l'image de notre profession. À fuir absolument !"

"Une étoile sur 5, c’est encore trop. À éviter absolument ! Non seulement elles sont désagréables, mais elles ont été totalement non réactives durant toute la période de location. Et que dire des frais injustement retenus sur la caution… un vrai scandale. Leur manque de professionnalisme et leur incompétence sont flagrants. Malhonnêteté totale."

"Agence à éviter. Le professionnalisme laisse à désirer et l’attitude de Madame Soin est particulièrement désagréable. L’impression générale est qu’ils ne sont pas motivés à fournir un bon service."

"Agence à FUIR ! Expérience très désagréable, et surtout toute excuse sera bonne pour vous soutirer de l'argent sur la caution lors de votre départ. Des travaux inventés !!"

"Expérience médiocre après un appel pour des renseignements, la standardiste a été odieuse. Bien que son métier ne soit pas passionnant, il serait judicieux d’être plus courtois avec les clients potentiels! À fuir !"

"Je pense que tous les avis précédents résument bien les choses : BON EN RIEN MAUVAIS EN TOUT ! Je dois m'expliquer avec les impôts qui pensent que j'ai une résidence secondaire deux ans après avoir déménagé car ils ne connaissent rien à rien et ne font pas les démarches de base pour déclarer la fin d'un bail. Votre logement peut aussi passer de non meublé à meublé suivant les années et leurs envies lors des déclarations annuelles, ce qui vous amènera à devoir rembourser des sommes astronomiques à la CAF si vous bénéficiez des aides au logement.... et bien d'autres incohérences encore! Une honte pour leur profession. A FUIR !"

"Regis sur répondeur jusqu'à 11h00. Alors qu'elle est censé ouvrir à 9h00. Et la personne ne demande même pas l avis au propriétaire pour une simple demande. Regis à fuir que ça soit en t en que locataire ou propriétaire. On le vois déjà rien que autres avis. Bien dommage de ne pas savoir faire son travail comme il le faut. Les valeurs l immobilier on bien changé!"

"Nous avons visiter un logement sur Pierre-Bénite le 22 mai 2024 avec mon conjoint. L'agent immobilier Mme SOIN très aimable au départ et nous à préciser que son critère principal était l'honnêteté. Et nous à affirmé que si on étaient intéressé par le logement on pouvais déposer le dossier et emménager dès la semaine prochaine ! Nous avons donc déposé un dossier le soir-même et elle devait nous faire un retour sur la bonne réception du dossier. Depuis l'agent immobilier filtre nos appels et lis nos SMS sans prendre 5 min pour répondre et nous à fait aucun retour ! Nous avons appeler plusieurs fois sans réponse jusqu'à aujourd'hui une femme m'a répondu au téléphone et a été très désagréable. Elle me dit que c'est pas elle qui sait charger de la visite mais à quand même su que je suis enceinte. Grosse plaisanterie ! Elle n'a sois-disant pas fait de visite avec nous mais elle est au courant de ça .. Très brève elle n'a pas voulu continuer la conversation téléphonique et à coupé court en disant : Votre dossier n'a pas été retenu c'est tout. On est tout de même le 11 juin 2024. Et lors de la visite, le discours n'était pas du tout le même ! Je trouve que cela est un manque de professionnalisme. De nos jours cela est très compliqué de trouver un logement et profiter de la gentillesse des gens est monstrueux surtout vendre du rêve gratuitement sans retour."

"Ces gens sont des voleurs et des arnaqueurs, qui ont mis plus de 6 mois a bien vouloir nous donner le montant de la caution qu’ils nous restitueraient alors que le temps maximum legal pour la restitution de la caution est de 3 mois. Puis décident de nous facturer 80€ pour enlever des stickers d'étoiles present sur un plafond, stickers déjà présent lors de notre arrivée (écrit sur l’état des lieux d’entrée) et ne veulent pas nous rembourser. Nous sommes étudiants et avons autre choses a faire que de perdre notre temps au téléphone avec des gens qui sont clairement la pour vous soutirer le plus d’argent possible. De plus ils ne répondent au téléphone qu’une fois sur dix et ne sont pas présents a la régies sur leurs heures d’ouverture la plus part du temps. A FUIR !!"

"Agence très sérieuse, visite rapide et contact facile. Antonin avec qui j'ai visité l'appartement a été ponctuel, professionnel et de bons conseils. Quant à Madame SOUIN, qui m'a renseigné par téléphone, a été très accueillante et à l'écoute. Je recommande chaudement !"

"De véritables escrocs…. De prime abord très gentils jusqu’à la signature du bail, après quoi vous devenez juste des vaches à traire… obligé de les menacer pour effectuer des travaux de réhabilitation suite à un ancien dégât des eaux… dites adieu à votre caution…. Je ne comprends pas comment de telles pratiques peuvent encore exister… Leur évaluation Google reflète parfaitement leur pratiques et leur considération pour l’humain. Fuyez…"

"Agence à éviter. Arrivée dans un logement où le ménage de chantier n'avait même pas été effectué, toilette qui fuit, joint de douches non fait... Madame Soin nous oblige à payer du jour au lendemain, un contrat d'entretien de chaudière à + de 300 euros ce qui est une clause abusive. Un entretien coûte en réalité dans les 150€. Ils prennent sur la caution des réparations qui tombent du ciel, là où même le prestataire qui effectue l'état des lieux de sorties nous dit que le logement est très propre lors de notre sortie (nous aurions pu le laisser dans le même état qu'à notre arrivée). En sois fuyez vraiment si vous voulez récupérer votre caution et avoir à faire à une agence honnête, ce n'est pas celle-ci qu'il faut choisir."

"Excellente expérience avec cette agence qui a su aêtre à l’écoute de mes attentes. Personnel très agréable et toujours à l’écoute. Quant à la remise de ma caution, je n’ai eu aucun problème, tout a été fait correctement et dans les délais impartis, je recommande !"

"3 étudiants en Medecine, locataires sans histoire, qui n’avaient comme unique occupation de préparer leur concours d’internat. Donc pas de fiesta Des parents caution solidaire ayant toujours remplis leurs obligations avec des loyers payés sans jamais de retard en 4 ans. Des parents et ces 3 étudîants à 4 pattes pour rendre propre et impeccable (pas comme reçu à l’entrée) cet apartement. Un etat des lieux faits de maniere tatillonne par un couple zélé nouvel entrant (en même temps que l’etat de lieux de sortie, inhabituel et je vous le dis à refuser) et se voir reprocher (a posteriori mais pas lors de la procédure) de-ci de-là des zones pas nettoyées !!!! Résultat. Dépôt de garantie retenu 😡 Nous louons réguliérement en location en plateforme et autres et jamais aucun reproche a pu nous être fait sur le soin … Ici aprés 4 ans, une déjection de malhonneteté de cettte agence et de ces représentants. Abusant de plus, de la bonne éducation de ces 3 jeunes .. Fuir ces escrocs !!!"

"À FUIR !!!!!!! 3600 euros payés (frais d'agence, caution et premier loyer), pour un 60 mètres carrés lors de l'entrée dans le logement en 2021. Une fenêtre du salon à été fendue (à cause de la chaleur extérieure), il a fallu 1 an d'attente et plusieurs courriers recommandés à l'agence pour qu'ils daignent s'en préoccuper. A notre départ en septembre 2023,la fenêtre n'était toujours pas remplacée !! Les deux gérantes sont injoignables, que ce soir par mail ou téléphone. Visiblement l'amabilité n'est pas un critère de recrutement pour travailler dans cette agence. Notre caution nous a été rendue partiellement : on nous a retiré 150 euros pour deux poignées de porte et un robinet mal fixé, et 50 euros pour des frais de déplacement (????)."

"Une agence prédatrice qui ne se préoccupe aucunement du bien-être des locataires qui dépendent d'elle. Le personnel est malaimable et malhonnête. Voyez par vous-même les nombreux autres avis dans ce sens. Si malgré cela vous décidez d'avoir affaire à eux, n'ayez aucun scrupule sur l'état des lieux, n'oubliez aucun détail si insignifiant soit-il. Malgré cela, attendez-vous à ne jamais revoir la couleur de votre dépôt de garantie: une fin de location est l'occasion d'une rénovation dont vous êtes la tirelire. A vos risques et périls."

"Misérable, c’est le niveau de qualité que vous obtiendrez via cette agence. Jamais de réponses aux mails, obligé de relancer via sms, appel, un nombre incalculable de fois, que ce soit pour des interventions nécessaires pendant la location, mais aussi une fois l’appartement quitté. L’agence grappillera le moindre centime de votre caution, même lorsqu’il n’est pas nécessaire de vous en prélever une partie. Et sans aucuns scrupules. Franchement, même si vous trouviez un super appartement chez régie espace brotteaux, fuir cette agence sera le meilleur conseil que je pourrai vous donner, vous vous rendrez service à vous même. Ça va faire un an que j’appelle tous les mois l’agence parce qu’une partie de la caution qui m’a été prélevée doit m’être restituée. Bravo madame, vous avez gagnée je lache l’affaire."

"Par où commencer… Une étoile c’est déjà énorme compte tenu des « services » que cette régie propose. Des honoraires exorbitants pour un accompagnement quasi inexistant. Pas d’électricité dans ma chambre de septembre à avril, malgré mes multiples relances j’ai du me contenter de la lumière du jour (pas pratique en hiver en effet!) Aucune réponse de la part de ces deux bonnes femmes manifestement débordées par la gestion de tous leurs appartements défectueux à en croire mon expérience et les avis que j’ai pu lire, aucun problème que nous avons mentionnés durant nos 7 mois de location n’a été réglé à ce jour. Etant étudiantes et parisiennes, nous n’étions à Lyon que 2 jours par semaine mais au vu de l’état des lieux cela leur aura suffit pour nous facturer plusieurs réparations sur des objets dont nous n’avions même pas connaissance de l'emplacement dans l’appartement. Techniques de location douteuses, aucune assistance, aucune réponse ni par mail ni par SMS, malhonnêteté, impolitesse monstre et abus flagrant en criant à l’huissier des qu’un désaccord se prononce. En bref, ne louez pas chez ces deux escrocs."

"Agence malhonnête qui loue des logements insalubres : présence de souris et de blattes. Malgré des lettres recommandés et des mails envoyés cette dernière fermes les yeux et est dans l’illégalité . Étant locataire , je suis actuellement en train d’effectuer des démarches auprès de la justice, en espérant que cela aboutisse rapidement . En attendant je vous conseille fortement de fuir cette agence ."

"Tout bonnement scandaleux. Nous sommes locataire depuis Juin 2022. Nous avons rencontré plusieurs problèmes notamment un chauffage défectueux, un interphone qui ne fonctionne pas. Après de multiples relances à ce jour aucune intervention n’a été effectué. Si vous pensez mettre votre appartement sous gestion avec cette agence, et bien pensez à nouveau. Idem en cas de recherche de location mieux vaut patienter que de devoir subir l’incompétence et le manque de respect de ces « agents immobiliers »."

"AGENCE À FUIR À TOUT PRIX !!! Pas de professionnalisme, pas de gentillesse. Pas de service client. Les femmes sont autoritaires, hautaines, hystériques, méchantes et condescendantes. Ayant été locataire pendant 1 an et demi nous n'avons jamais pu les contacter par téléphone (1 A 2 fois max et encore on se fait envoyer chier). Et les réponses par mail se font rares !! Au début de notre location elles nous ont fournis une clé de boîte aux lettres non fonctionnelle qui ne rentrait même pas dans la serrure. Les deux femmes se sont contentées de nous dire de retourner la clé et d'essayer dans l'autre sens (au cas où on ne saurait pas ouvrir une serrure !!). Nous avons relancé plusieurs fois l'agence pour avoir accès à cette fameuse boîte aux lettres car nous attendions des papiers importants de l'hôpital à cette période là et nous n'avons jamais eu de réponse! Et quand je me suis déplacée à l'agence pour cette fameuse clé elles m'ont rit au nez et limite engueulé car je ne savais pas ouvrir une serrure et que elles avaient autre chose à faire que de faire venir un serrurier car ça coûte également cher !!! Nous avons dû demander au facteur de nous ouvrir la boîte aux lettres pour pouvoir changer la serrure nous même ! De plus malgré un dégât des eaux en début de location également (réponse de l'agence : faites un constat) Nous avons dû avec l'aide de voisins régler le soucis nous même ! Ne pensez même pas au remboursement des frais c'est inconcevable pour elles !! Ne vous attendez pas non plus à récupérer entièrement votre caution !! On nous facture le débarrassage d'un meuble déjà présent à l'entrée dans l'appartement !!?! Bref il y a encore tellement de choses à dire de négatifs sur cette agence. Je rejoins tous les autres avis négatifs sur cette agence. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 /5 car cette agence vaut beaucoup moins que ça. Un conseil: NE LOUEZ PAS CHEZ ELLES !!!!"

"Aimable telle une porte de prison, rien que l’accueil téléphonique fait peur ! Moi qui cherchait une agence pour emménager sur Lyon c’est bien dommage.. mais lorsque je vois les autres commentaires, cela confirme d’autant plus mes doutes quant au manque de professionnalisme. Une chose est sûre, c’est que d’autres personnes seront ravis de pouvoir m’aider. Lorsque je demande des renseignements sur un appartement mis en ligne aujourd’hui, une femme me répond « eh ouais et c’est trop tard. » Ma cocotte, si tu n’aimes pas ton métier, fais autre chose parce que là, tout ce que tu fais, c’est de faire fuir les potentiels clients. Le constat est vraiment sombre pour certaines personnes.. c’est du jamais vu dans l’accueil client.. le plus désastreux de tous. 👏🏼👏🏼👏🏼 Et je rajouterai simplement grosse bouffonne."

"Expérience très négative me concernant. Comme les autres commentaires c'est au moment de l'état des lieux qu'on déchante. Obligé de faire appel à un huissier pour faire respecter mes droits. Je ne relouerai pas de logement dans cette agence."

"Agence à éviter à tout prix, qui a un comportement de voyous. Sur l'état des lieux de sortie, après quelques mois de location seulement, nous sont retenus des frais de détartrage des toilettes, de lavage de vitres, ...il faut savoir que l'état des lieux est sous-traité à une entreprise tierce...qui est visiblement payée avec l'argent retenu sur la caution ! Pratique scandaleuse qui n'est rien d'autre que du vol."

"Agence à fuire ! Caution toujours pas réceptionné après 1 mois et demi du départ, appartement rendu plus propre que ce qu'il était. Pendant la location, ne répondent pas concernant les soucis de plomberie ou autres ! Heureusement mon mari été plombier. Réponds pas au email ni appelle mais en inconnu ou autres numéros ça réponds ! Vraiment une agence à faire !! Ne se déplace pas pour les visites c'est les anciens locataires qui les font et c'est nous qui devons les faire quand nous partons. Clef rendu 4 jours avant le départ et loyer encaissé jusqu'à la fin ! Une horreur !"

"Entreprise à éviter, chez eux il n'y a pas de petit profits. Je viens juste de recevoir l'état des lieux. Frais de debarrassage d'un meuble 60 euros. Nous avions demandé si nous pouvions le laisser pour les prochains occupants. Pas de problème qu'ils ont dit, évidemment, ça fait des sous pour eux... à cela s'ajoute les frais de nettoyage de vitre de douche, qui avait été fait évidemment et de déplacemen(45 euros) depuis quand il faut que nous payons le déplacement pour l'état des lieux ?? Aussi, si jamais en louant vous avez des problèmes de tuyauterie, ne comptez pas sur eux pour vous rembourser les frais avancés,... c'est vrai que déboucher les communs, ce n'est pas assez rentable, il vaut mieux laisser les locataires faire venir le plombier tous les ans pour déboucher au même endroit... Bref, aux prochains locataires, courage."

"Une belle bande d'incapable ces deux dames. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un 0/5, qui serait plus proche de la réalité. Après plusieurs années de location dans une résidence gérée par cette régie, les deux gérantes n'ont pas résolu d'évoluer dans leur comportement : - absence totale de réponse au mail - impolitesse - insolence & malveillance - mensonge flagrant quitte à se contredire (c'est quand même incroyable...) - hurlement au téléphone Ces deux dames devraient être plus intelligentes quant à leur comportement vis-à-vis des locataires, car elles manquent clairement de discernement, malgré leur fâcheuse tendance à se montrer autoritaire et désagréable. Les locataires ne sont ni leurs bêtes de compagnies, ni leur propriété et malgré la quantité d'avis négatifs, elles sont incapables de se remettre en question. C'est MALHEUREUX, mais ne comptez pas les raisonner, car elles présentent un comportement proche de l'hystérie dès qu'elles sont confrontées à leurs fautes. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT."

"Je salue la réactivité des personnes travaillant dans cette agence. Deux prises de rendez-vous pour deux visites en deux jours, un contrat validé dans les deux jours qui ont suivi et des réponses en temps réel à mes questions. Ne vous fiez pas aux avis négatifs, fiez vous à votre instinct. Le mien m'a permis d'obtenir un appartement en moins de temps que par le biais d'autres agences, moins promptes à répondre !"

"Je visite avec ma fille un appartement le premier jour de l'apparition de l'annonce un jeudi et je fais le dossier avant comme conseillé car ils choisissent dans les premiers dossiers et on me dit qu'en 48 h ils prennent leur décision. Le lendemain l'annonce est clôturée car certainement assez de dossiers. Je laisse passer le weekend et j'appelle début de semaine la dame me dit que mon dossier est bien validé et qu'ils choisissent dans l'ordre d'arrivée des dossiers, ils ne peuvent pas voir si je suis dans les premiers dossiers et de rappeler.Je rappelle au milieu de semaine même discours ils me préviendront ils n'ont pas encore regardé les dossiers. Je rappelle fin de semaine voilà ce qu'on me dit sèchement: Si vous avez visité il y a 8 jours c'est que l'appartement est certainement loué. On n'a pas que ça à faire de prévenir on reçoit 50 dossiers par heure par bien à louer!...."

"la regie plus dégoûtant du monde , Nous avons attendu plus de trois mois pour réparer la conduite d'eau mais c’était toujours pas fais quand on a quitte. les gens là-bas sont froid et agressif, hier j’étais choqué parce que on a reçu une facture de plus 2000 e pour des travaux, c’est incroyable ! Ca veut dire j’ai plus ma caution （1650e）et je dois repayer 689 e pour quitter de mon ancien appartement. Sachant que l’appartement n’était déjà pas en état quand nous l’avons louer et je dois payer pour ce que les anciens locataires ont cassés ? Non merci. Évitez cette régie , le conseil important."

"Incompétents, malhonnêtes, manque de réactivité, profiteurs… les qualificatifs ne manquent pas pour décrire cette agence et son fonctionnement. Le personnel est désagréable au possible, pas du tout à l’écoute des clients, sans aucun doute le reflet de la gérante Madame RAGOT SOUIN avec qui j’ai eu un court échange… inhumaine et incompétente à un degré rarement égalé. J’ai loué plusieurs mois un appartement dans lequel les problèmes se succédaient. Malgré de nombreux appels à la régie, pas de réaction. J’ai dû me débrouiller seule à résoudre des problèmes relevant du propriétaire. J’ai donc décidé de partir. J’ai laissé mon appartement dans un état irréprochable, bien mieux qu’à mon arrivée, mais je n’ai toujours pas récupéré ma caution : un véritable vol en bande organisée. Si vous cherchez un appartement à louer… FUYEZ et dirigez-vous vers un réseau de franchise où les procédures sont claires et qui n’a pas autant de mauvais commentaires… signe qu’il y a vraiment un problème à la Régie Espace Brotteaux !!!"

"J'étais très enthousiaste de parvenir à trouver un appartement à Lyon, tâche qui n'est pas aisée, mais je pense que je me suis emballée un peu vite... Les frais d'agence sont exorbitants (comme pour la plupart des agences me direz-vous) pour le service rendu. Un conseil, si vous touchez les APL, faites tout pour ne pas que ce soit l'agence qui les touche à votre place. Je me suis faite avoir, ils les imputent sur les loyers avec un mois de décalage et pour votre dernier mois ils ne vous reversent pas le reliquat, ils le renvoient à la CAF. Cela fait des mois que j'attends que la CAF retrouve mon argent et je pense que je peux faire une croix dessus. Evidemment la totalité de ma caution ne m'a pas été rendue, je ne vais pas faire de commentaires sur cela les autres en disent déjà assez."

"A éviter ! une étoile car je ne peux pas mettre moins...2 soeurs aussi pitoyables l'une que l'autre! de vraies escrocs de connivence avec les propriétaires. Ne vous laissez pas charmer par leur sourire mielleux! méfiez-vous des états des lieux. Prenez bien des photos à votre arrivée. Car sinon en sortant on vous dit qu'on vous garde le dépôt de garanti car les travaux de remise en état sont plus élevés!!!! la blague!! je ne suis pas là pour payer la nouvelle décoration de l'appart du propriétaire surtout que j'ai amélioré le logement durant mon bail. Leur comportement a été minable ainsi que celui du propriétaire. Elles se croient au-dessus de vous et sont irrespectueuses. J'ai lancé une procédure. Il ne faut pas se laisser faire!"

"Pas grand chose à rajouter. Après l'état des lieux il n y a plus personne. Besoin de relancer X fois pour avoir une intervention à domicile. J'avais informé dès le début de la location par mail qu'il manquait les boutons de la plaque de cuisson; je ne pouvais rien faire cuire, aucun retour après 1 semaine : j'ai du en acheter une moi même et a la fin de la location j'ai eu l'agréable surprise de devoir payer moi-même les boutons manquants ! Vous trouverez mieux ailleurs."

"Comme les autres clients, je constate le manque de sérieux évident de cette agence. Tout simplement aux abonnés absents dès qu'on a besoin de les solliciter une fois le bail signé. 20 ans que je parcours la France, jamais connu un tel service (ou plutôt absence de service). Vous noterez aussi, comme par hasard, que les deux avis 5 étoiles portent le même nom... on a connu plus discret. Chacun en tirera ses conclusions."