Gestion locative - COSIALIS

"Une commerciale qui a attribué un appartement a une autre personne car soit disant qu' elle a pas reçu mon document et je lui ai envoyé un message afin qu elle puisse me dire si mon dossier est bon et pas de réponse. Absente le 24/9 et retour le 29/9 et le logement est attribué à une autre personne qui soit disant est à la rue. Je suis aussi dans l'urgence et j ai été très réceptive pour les envois de document. Ce que je pense, cette commerciale a attribué le logement à une connaissance a elle. Le jour de la visite il.n y avait que moi et une jeune fille qui n était pas intéressée par l appartement. Donc, cette commerciale alexandra et il.n.y a qu une personne qui s occupe des visites et dossier, je trouve pas normal. Une personne incompétente et non professionnelle. Je suis écœurée de voir des personnes qui utilisent leurs postes pour attribuer le logement a leur proche, amis ,"

"Deux années de galères! À fuir! Ce fut notre agence de mars 2023 à mai 2025 pour un appartement sur Chambéry à la résidence les pierres marines (86 quai de la rize)! SAV nonchalant et inneficace (pas de réponses à nos demandes), logements insalubre au bout de 2 ans avec moisissures partout car mauvaises conceptions. Aucuns suivis après expertise pour nous aider à nous reloger."

"1 étoile bien trop noté pour l'incompétence et l'arrogance de la secrétaire qui gérait le standard le 8 juillet à 11h50. Je suis positionnée en file d'attente n°1 et déjà je dois patienter au moins 15min pour avoir quelq'un qui ne fait pas son travail. J'appelle pour faire part d'un trouble important du voisinage pour lequel j'ai été informée par des sources interne qu'il y a déjà eu des plaintes alors qu'elle me dit que non. Par la suite elle me dit que je ne suis pas au bon service. Je demande alors à être mise en relation de vive voix avec eux et elle me dit qu' il faut leur écrire. J'aurais bien aimé sauf qu' elle m'a donné la mauvaise adresse e-mail 2 jours auparavant....Quand bien même elle m'aurait donné le bon mail je vous rappelle que vous êtes tenue d'assurer un service et que des propriétaires et locataires vous rémunèrent pour assurer celui-ci . Ce que vous ne faites pas. Pour quelles raisons ne pouvons nous pas nous entretenir avec la personne qui gère cette résidence? C'est quand même incroyable J'insiste. Elle fait alors la morte au téléphone. Plus un seul mot, je pense qu'elle raccroché. Et fini par dire que pour lui parler je dois me calmer. Mais si vous vous sentez agresser à chaque demande des clients changer de metier chère Madame, car c'est vous qui êtes agressive et absolument pas professionnelle!"

"Agence qui ne répond jamais, aucune problématique n’est prise ne charge une honte!"

"Une étoile, c’est encore bien trop. Syndic totalement opaque : aucune explication sur la retenue de la caution, malgré plusieurs relances. Appartement rendu en meilleur état qu’à l’entrée, photos à l’appui, mais comme par hasard, silence radio dès qu’il s’agit de rendre de l’argent. Ils jouent clairement la montre pour épuiser les locataires et maximiser ce qu’ils peuvent encaisser, quitte à franchir la ligne rouge. Propriétaire ou locataire, passez votre chemin : ce sont des voleurs déguisés en gestionnaires. Manque de sérieux, manque de transparence, et un mépris total du client doublé d’un sens très créatif de l’éthique."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Après 5 ans dans le même appartement, je l’ai rendu dans un état impeccable, l’état des lieux de sortie est fait, rien à signaler, une usure normale (ce qui est parfaitement légal et logique). Pourtant, plus de la moitié de ma caution a été retenue ! Des retenues abusives, totalement disproportionnées !! On est loin de la gestion honnête : c’est du vol maquillé en frais “légitimes”. Et quand on essaie d’avoir des explications ? Impossible de les joindre au téléphone. Silence total. Obligé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour espérer une réponse. Comme si perdre de l’argent injustement ne suffisait pas, il faut en plus y passer du temps, de l’énergie et encore de l’argent À ceux qui passeront après moi : ne vous fatiguez pas à rendre l’appartement impeccable, ça ne changera rien. La caution, vous pouvez lui dire adieu. Fuyez, à moins que vous aimiez vous faire voler en toute légalité."

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Appartement sur Agde confié en gestion locative depuis 2014. Funeste erreur!!! Zéro information sur tous les dégâts que je viens de découvrir au départ du locataire. Ce dernier m’informe qu’il a fait son état de lieux de sortie le 30 mai. Au 3 juin, zéro info de l’agence qui est injoignable. Comment récupérer mes clefs??? Car ce qui est sur c’est que je ne continue pas avec eux."

"Syndic qui vous facture sans préavis. Aucune transparence sur les appels de fonds, les dépenses engagés. Ne répondent jamais aux mails notamment Monsieur Joliot Gestionnaire. Impossible d'avoir la moindre explication.A fuir"

"Ça vaut même pas 1 étoile !!!!!!! Des voleurs, escrocs ! Des incapables finis. Fuyez cette agence !! Augmentation injustifiés, personnes ne répond, personne n’agit aux problèmes rencontrés ! j’ai jamais vu ça !!!!"

"Des ESCROCS ! A banir ! Ils ne m’ont jamais rendu ma caution dans la totalité ! Sous prétexte qu’il y avait de la poussière sur le radiateur ! L’appartement a été rendu dans un état plus que propre (limite appartement témoin) il a été mis en vente et avait déjà été acheté par le futur propriétaire. Une scandale, après plus de 5 ans dans cette appartement. Pour prendre de l’argent il y a du monde mais alors pour répondre au mail il n’y a plus personne. Et je ne parle pas de l’accueil téléphonique. On nous parle comme de la m****. Et aussi on continuait a m’envoyer des quittances de loyers avec des relances alors que je n’étais plus dans l’appartement et fais un état des lieux de sortie depuis plus de 1 mois. 1 étoile a contre coeur même 1 il ne le mérite absolument pas !"

"A BANNIR DES AGENCE IMMOBILIÈRES, DES INCAPABLES Une catastrophe, régie à bannir, une honte, comment ont.ils le droit d’exercer ? Ils s’appelaient CONFIANCE IMMOBILIER et ils ont changé de nom, mais toujours des incapables, des irrespectueux envers les locataires. N’ayez surtout pas de problème dans votre logement !!! Soit ils ne répondent pas aux appels, ou quand ils vous y parvenez, la personne concerne par votre soucis ne vous rappelle jamais. Et surtout vous ne récupérerez JAMAIS votre caution !!!! Après 9 ans de location, aucun loyer de retard, aucune détérioration dans le logement, rendu propre et en parfait état, et bien la caution n’a pas été restitué sous prétexte que l’usure normal de l’appartement est trop important, alors qu’aucune dégradation a été signalé par la société qui est venu faire l’état des lieux, nous avons signé un résumé de cet état des lieux où était noté AUCUNE DÉGRADATION PARFAIT ÉTAT. et bien on nous rends pas la caution sous prétexte que l’appartement a vieillit."

"Agence sensée faire dans la gestion locative, mais que gèrent-ils en réalité ? Pas les appels des locataires, ni leurs mails... les appels sonnent dans le vide quelque soit le jour ou l'heure... les mails demeurent sans réponse... Une catastrophe en terme de contacts. Pourquoi nous obliger à mettre une étoile pour poster un avis ??"

"Agence de location à fuir, car elle ne vérifie pas le bien fondé des remarques des locataires et se contente d’adresser au propriétaire un devis émanant de fournisseurs plus ou moins sérieux sans vérifier si ce devis est sérieux et complet et résout pleinement et correctement le problème. Deux exemple méritent d’être signalé : Le premier concerne la plaque de cuisson à induction qui soit disant ne fonctionnait pas, l’agence m’a donc adressé un devis d’un autoentrepreneur mentionnant que la plaque était HS et en proposant une nouvelle dont la marque m’était totalement inconnue et ne donnant aucune caractéristique de cette plaque proposée en remplacement. Après avoir demandé si les casseroles étaient adaptées à l’induction, j’ai souhaité que la réparation soit privilégiée en indiquant qu’au cas où la réparation n’était pas possible je souhaitais son remplacement par une marque connue dont je donnais la référence et le magasin où elle était disponible et qui se chargeait de son installation. Miracle, par enchantement plus de problème. Le deuxième exemple concerne la chaudière car le locataire signalait un dysfonctionnement et j’ai donc reçu un devis de la société en charge de l’entretien des chaudières de l’immeuble car toujours d’après l’agence, celui ci préconisait son remplacement. En fait la chaudière n’avait pas de dysfonctionnement mais vu son ancienneté il y avait en cas de panne un risque de ne plus trouver les pièces. Pour éviter tout problème futur j’ai donc accepté son remplacement mais j’avais omis de préciser qu’il y avait un cache et qu’il fallait en tenir compte et le remettre. Ni le fournisseur , ni cosialis ne pouvait ignorer cela. Une fois le remplacement de la chaudière effectué, l’agence m’a envoyé un devis pour adaptation du cache en me disant que ces frais m’incombaient puisque cela n’était pas prévu au devis ! J’ai voulu prendre contacte avec le médiateur de la consommation indiqué dans le mandat de gestion, ceux ci m’ont répondu qu’ils ne pouvaient traiter ma réclamation car son contrat était échu et n’a pas été renouvelé. Cette agence n’a en plus aucun respect de ses clients"

"À fuir ... 0 si on pouvait. Locataires durant près de deux ans, ça a été une catastrophe ... On a toujours payé nos charges et loyers à temps. On louait un garage et un appartement rattachés au même bail de location ainsi qu'un deuxième garage rattaché à un autre bail de location. Le premier bail prend fin car on déménage. Et là, Cosialis fait changer la serrure du deuxième garage, nous envoie un mail nous demandant pourquoi il y a des affaires à l'intérieur et fait remettre les nouvelles clés au nouveau locataire. Furieux, nous appelons Cosialis qui admet une erreur. Nous devons nous débrouiller pour récupérer les clés du garage que nous louons ... Et heureusement, on a eu affaire à quelqu'un d'honnête... Sinon, mais vous savez madame, il ne faut pas stocker dans le garage. On déménage, réfléchissez deux secondes. Clair qu'ils n'allaient pas assumer si quelque chose avait été volé. Pour l'appartement, Cosialis est malhonnête et nous a fait payer des réparations alors que ce qui a été abîmé l'a été par les locataires ayant loué l'appartement avant nous. Envoyer un recommandé nous dit-on.... Non merci, je ne vais pas encore perdre de l'argent alors que l'on sait très bien qu'ils ne nous rendront pas l'argent pris malhonnêtement. À fuir, à éviter...."

"Si vous êtes amateur d’attente, de silence radio et de suspense, Cosialis est l’agence parfaite pour vous ! En tant que locataires, nous avons eu la chance de vivre une magnifique aventure d’un an avec un dégât des eaux non résolu. Moisissures incluses, bien sûr, sans frais supplémentaires ! Le service après-vente ? Sublime. Après 9 petits mois de relances (bon, il faut savoir persévérer), nous avons finalement réussi à obtenir une réponse en menaçant de faire intervenir un huissier. Ah, la magie de l’administration ! Côté communication, c’est tout aussi excitant. Relances mensuelles pour loyers impayés… sauf qu’ils sont bien payés ! Mais pourquoi s’embarrasser de vérifications ? Et que dire du personnel, toujours prêt à vous accueillir avec une touche de condescendance et une pincée d’impolitesse. Si vous aimez vous sentir moins que rien, vous êtes au bon endroit. Le clou du spectacle : l’état des lieux. Bien fait, mais ne vous y fiez pas, ils vous ponctionneront quand même sur la caution. Et là, surprise : c’est à vous d’écrire directement au propriétaire. On adore cette touche de transparence et de simplicité. Bref, Cosialis, c’est l’aventure administrative à son apogée !"

"Suite à mes nombreux échanges téléphonique avec Madame Sabrina Kara, Je tiens à la remercier particulièrement, car elle a toujours répondu présente à mes appels et a pris le temps de me répondre et de faire face a mes différentes situations problématiques connues, je la remercie pour sa patience et son professionnalisme je la recommande vivement. Merci à vous encore une fois et tous ceux qui ont un problème. N’hésitez pas à demander Madame Sabrina Kara."

"N’y aller surtout pas je vous le déconseille fortement. Ce sont des voleurs. Ils ne vous rendront jamais votre caution. Ne sont pas à l’écoute et ce foute littéralement de vous. À éviter et même à faire fermer l’entreprise. Ce genre d’établissement ne doit même avoir le droit d’exercer."

"Propriétaires, investisseurs, à fuir. Clients depuis 2005 d'un appartement en défiscalisation, je suis coincé avec une société anciennement nommée CONFIANCE qui a changé de nom COSIALIS. Et oui, mais la qualité et la confiance ne se sont pas améliorées. L'organisation est désordonnée, les prix des devis proposés de réparation supérieurs de 30% à ce qui est pratiqué par la concurrence. Cette année le pom-pom : début avril 2024 on vous signale que le document d'aide à la saisie des impôts n'est pas prêt et va arriver en mai 2024 pour une validation avant le 01/06/2024 ... Chez les concurrents, les mêmes documents arrivent début mars sans soucis. De plus, je n'ai pas de compte en ligne, pour suivre les quittances, les loyers encaissées comme chez les concurrents,... Pour les produits défiscalisés, on va vous proposer des biens à 30% au dessus du marché, qui au bout de 20 ans n'atteignent pas cette valeur, et vous êtes liés avec COSIALIS qui a la gestion de votre bien... Lors de la vente COSIALIS qui a la gestion et le syndic de l'immeuble et qui vous fait la vente, vous factures 300 euros de frais pour récupérer des documents qu'elle a rédigé et qu'elle a a sa disposition... Une expérience horrible de bout en bout En résumé entreprise qui n'est pas moderne, avec un niveau de qualité de prestation médiocre"

"A fuire : retenus sur caution sur des éléments normalement non pris en charge par les locataires + manque de précision sur états de lieux (pendant la sortie on m'a dis que tout était bon mais finalement on m'a retenu 300e pour travaux annexe) + charge locative payée depuis des mois pour aucun fonctionnement d'ascenseur ni de porte de garage. Très fermé à la discussion, ne voulez pas vous avoir au téléphone pour expliquer la facture. Société externe qui fait les états des lieux avec des photos flous."

"Appartement restitué a neuf , ils se sont garder la caution , j’ai payer des plaques de portes obligatoire que je n’ai jamais reçu et dont ils ont jamais voulu rembourser . Si vous démenager ils vous imposent une taxe ménagere des poubelles car vous allez forcement jeter des affaires . A fuir"

"Appel pour renseignement, personne hautaine qui vous ris au nez lorsqu’elle se rend compte que vous n’avez pas la science infuse. le reste des commentaires match parfaitement avec le ressenti global. Une reconversion professionnelle n’est pas à écarter."

"Il ne mérite pas même une étoile ! Ce sont des arnaqueurs . Loyer avec une provision sur charge de 60€, l’année d’après une regul de 1300€ non justifiée avec des charges pour les partie commune uniquement à 173€/ mois !!!!! C’est de la folie . Et sa ne choque personne Si vous ne voulez pas vous faire pigeonner surtout un conseil , passer votre chemin …"

"Gestion locative ??? Non le terme est trop peu approprié pour cette agence ! Nous sommes rentrés en 2022 dans un appartement neuf donc sans aucune personne ayant habité le logement auparavant … et la le calvaire commence ! Pleins de défaut de construction nous avertissons depuis bientôt maintenant 2 ans cette agence par mails ils font soit disant le « nécessaire «  rien n’est fait ! Enceinte jusqu’au coup cet été 4 mois sans ascenseur alors que nous habitons au 4 eme étage c’est déplorable !!!!!! Ah Parcontre pour demander les loyers , la les mails sont envoyés! Jamais le même interlocuteur ! Rien n’est au norme ! Obliger de contacter mon proprietaire mais bien évidemment sa ne leur plait pas ! Rien a foutre !!!!!!! Quand vous considérerez les gens a leur juste valeur a ce moment la les choses changeront ! Ou alors fermez votre agence je pense que vu l’etat de la «  gestion «  c’est le mieux a faire ! De notre part en tout cas plus aucune consideration !"

"Nul ! Ne répondent jamais, rappel des charges exorbitant, loyer qui augmente du max possible par la loi , on est pas des vaches à lait. Problème de ménage depuis des mois sans action de leur part, ne nous tiennent pas informé et nous menace juridiquement quand on demande des explications sur les charges. veulent nous faire payé toutes les interventions sur des éléments qui ne marchent pas (ascenseur, porte de garage surpresseur) alors que le BATIMENT EST NEUF. Il y a eu des malfaçon et ce sont les locataire qui trinquent... MERCI pour cette Gestion des plus admirable!!!! a proscrire"

"LOCATAIRE & PROPRIO : NE PASSEZ PAS PAR CETTE AGENCE - Locataire de 2020 à 2023, ils n'ont bien évidemment pas rendu la caution (presque 700€) et demandaient plus de 100€ en plus (sans factures, ni devis, juste leur EXCEL). Et cette combine est bien rodée : demander à un sous-traitant de faire l'état des lieux de sortie, ce dernier dit qu'il ne peut envoyer la version PDF en face de vous car il ne capte pas internet, il met 1h à l'envoyer (ce qui est contraire à la loi) et tout est modifié. Sachant que chaque entreprise est comptable de leur sous-traitant, il n'est pas normal de ne pas être au courant des agissements contraire à la loi. Je sais qu'ils diront que l'appartement était en mauvais état (blablabla), mais même leur photo prouve l'inverse. Pour cela, je vous conseille de prendre en photo la tablette de la personne qui vous fait l'EDLS. Ensuite, vous recevez par lettre recommandée le montant retenu (+ que la caution d'après l'expérience de la plupart d'entre nous). Evidemment je conteste et conformément à la loi, j'envoi cela par lettre recommandée.. Et LA AUCUNE REPONSE. Alors quand je lis les commentaires où Cosialis vous répond envoyez nous une LR je rigole.. Mais la où l'ironie est au summum, c'est que je lis dans leurs commentaires Contactez le conciliateur de justice pour qu'on discute ensemble... Ecoutez, je l'ai fait début octobre, ils avaient jusqu'au 5 janvier pour répondre... ENCORE UNE FOIS, AUCUNE REPONSE. Ces personnes professionnelles ne répondent même pas à un conciliateur de justice alors que voulez vous faire ? Quelle est la suite ? Face à l'absence de réponse, le conciliateur de justice actera leur non réponse permettant d'aller au tribunal, qui sera la suite logique. Mais sachez qu'on assigne en justice aussi le propriétaire du logement (ce qui pourrait expliquer leur mutisme). Par conséquent, AMIS PROPRIETAIRES (que je suis maintenant) NE PASSEZ JAMAIS CHEZ EUX car sinon, du fait de leur lacunes professionnelles, vous risquez à tout moment de recevoir une lettre du tribunal vous convoquant directement... Voila une histoire parmi tant d'autres en lien avec Cosialis (anciennement CONFIANCE IMMOBILIER). Sachez aussi que les 10% de pénalité par mois de retard de rendu de caution est bien d'actualité dans ce cas. Ils répondent en commentaires que non car ils attendent le rappel de charge de l'année précédentes, mais cela n'a rien à voir. Propos du conciliateur de justice indiqué sdans sa communication envers Cosialis. BREF NE PERDEZ PAS ESPOIR ET ALLER JUSQU'AU BOUT des démarches (ce que je compte faire) car dans les temps actuels, se faire de l'argent sur le dos de jeunes (alors que de base, l'appartement est CARREMENT PROPRE) par des personnes irrespectueuses (même envers un conciliateur de justice) EST CLAIREMENT INJUSTE !"

"Je vous joint la copie intégrale un copier coller d’une discussion entre moi et une commerciale de (Pas)confiance immobilier quel honte de payer des gens pour une tel incompétence : Jeudi 12 mars 13h00 Moi: Bonjour nous sommes actuellement à la recherche d'un garage en sous-sol nous habitons le bâtiment lunik depuis cinq ans qui est situé aux 42 avenues Jules guesde à Vénissieux or nous avons contacter confiance immobilier à plusieurs reprise depuis plus d'un an pour avoir une seule réponse personne ne nous répond à ce sujet là merci de nous répondre il nous a été indiquer que vous êtes là commercial merci de nous répondre au minimun svp merci à vous. Lundi 16 mars 12h00 Commercial (pas)confiance imo: Bonjour Vu le contexte sanitaire dans lequel nous évoluons, toutes les locations de garages sont annulées pour l'instant. Merci de votre compréhension. ALEXANDRA GENESTINE Agence confiance immobilier Moi: je vous ai contacter jeudi à plusieurs reprise vous ne répondez que aujourd'hui mardi soit 6 jours pour écrire un texto de 3 phrase et en plus un jour de crise sanitaire national bravo madame GENESTINE quel genre de considération avez vous pour les clients qui sont dans l'urgence et quel genre de travail bâclée vous effectuer en tout cas il est très très mal effectué votre travail et sans aucun respect du client je vais trouver un autre moyen de rentré en contact avec un ou une autre commercial qui sera faire son travail car vous êtes plus que imcompeténte car je n’ai plus de mot pour d'écrire votre irespect des client Sachez que je ferais remonter l'information à votre votre entreprise. Et compter sur moi pour vous faire une très bonne pub sur Internet Elle: Pour votre info j'ai récupéré le secteur des locations sur Vénissieux que jeudi dernier! Donc avec 50 garages à louer et 10 appartements en même temps + mes logements sur mon secteur à gérer, je ne pouvais pas être au four et au moulin !!! Quoiqu'il en soit tout s'arrête aujourd'hui et donc entre jeudi et aujourd'hui, même si je vous avais rappelé, nous n'aurions pas pu signer un bail et vous remettre les clefs ! Moi: Madame 7 mois que l'on nous balade avec confiance immobilier de commercial en commercial imcompeténte ,qui ne prenne même pas votre nom et prénom au minimum pour faire semblant ,Qui soit disant vont nous rappeler mais jamais ne rappel ,Qui effectivement À chaque fois que l'on vous montre la vérité en face vous êtes tout le temps une nouvelle bizarrement, comme par hazar vous êtes arriver jeudi le jour de prise de contact avec vous et vous me répondez aujourd'hui car cas de crise majeur parce que entre jeudi et mardi il y a six jours sans réponse qui se sont passer je veut Bien vous croire que vous crouler sous le travail mais Madame nous nous voulons juste louer un garage on a pas demandé pour louer un château ou un immeuble on veut un garage ça ne doit pas dépasser 90 € par mois et le rendez-vous doit même pas dépasser 10 minutes pour visiter un garage vide et au passage nous n'avons même pas besoin de visite car j'habite ici depuis plus de 5 ans donc je connais très bien les lieux Mais bon votre agence étant basé sur Sainte-Foy-lès-Lyon il n'est peut-être pas intéressant pour vous de louer des biens sur Vénissieux qui pourrait paraître un secteur plutôt défavorisés Et vous préférez sûrement vous occuper de personnes qui veulent louer des biens qui vont vous apporter beaucoup plus d'argent ,ne vous inquiétez pas je connais très bien la chanson et malheureusement votre comportement reflète très bien la société de profits dans laquelle nous vivons aujourd'hui . Elle: Vous êtes pathétique et peu compréhensif. Je suis autant déçu que vous ! Mon agence n'est pas du tout sur St Foy... Mais bon, à priori vous campez sur vos positions, donc inutile d'essayer de vous faire comprendre ma position. Je reste toutefois ouverte au dialogue si vous le souhaitez par téléphone en fin de journée car là je suis débordée d'appels et de messages suite à l'annulation de toutes mes visites . Voilà le professionnalisme de (pas)confiance imo une honte à fuir"

"Ils ont un niveau d'expert dans l'irrespect des locataires. Ils en ont tout simplement rien à faire de vous, à un niveau que je n'ai jamais connu en 40 ans. Tout ce qui leur importe, c'est d'encaisser les loyers, point barre. Je dirais simplement que même après la plainte d'un grand nombre de locataires, de multiples mails, de pétitions, pour eux, c'est à prendre ou à laisser, si ça ne vous convient pas déménagez ! Immeuble neuf et pourtant, problèmes de VMC, de moisissures, d'infiltration d'eau dans l'appartement, garage, ascenseur défaillant et non suivi, ménage des parties communes inexistant... 1 ans 1/2 et c'est toujours d'actualité. Retardez les loyers parce que vous en avez marre et hop ni une ni deux, huissiers à votre porte, là bien sûr c'est bien rodé, ils ont l'habitude et pourtant même là ils sont complètement mauvais dans le suivi de leurs dossiers... Bref bon courage à tous ceux qui subissent Cosialis anciennement Confiance immobilier hahaha c'était tellement insultant pour nous de vous appeler confiance immobilier."

"Une demande d’intervention sur des évacuations des eaux usées communes, Cosialis a mandaté une entreprise qui n’a voulu agir que sur les parties privatives (douche) alors qu’ils ont eu mon plombier au téléphone le jour même leur expliquant qu’il fallait ouvrir une trappe pour visualiser le problème mais ces derniers (entreprise Gauthier pour ne pas les citer) n’ont rien voulu savoir Cosialis n’intervient pas et veulent m’envoyer la facture. Je le répète, les eaux usées remontent dans mon appartement au RDC, une intervention est nécessaire, que faut il faire pour être considéré ?"

"Propriétaires d'appartement ne leur confier pas vos biens ! Gestion locative déplorable ! Incompétents ! Ne donnent pas la moitié des informations sur les départs, ne gère pas les dossiers si vous ne le leur rappelez pas de le faire, ne se donne pas la peine de vous appeler, vous confirme qu'il y a bien l'assurance de vacance locative et après X mois que finalement vous pouvez vous assoir sur vos loyers ! Défauts de conseil et de gestion avérés et ils s'en fichent royalement... pitoyable !"

"Audrey Cochet, l'assistante comptable...elle élude nos questions et ne peut jamais nous donner d'explication sur l'augmentation du loyer. Elle est très impolie et ne supporte pas nos questions et nous a dit c'est dans le contrat et c'est tout plusieurs fois, et elle ne veut pas nous expliquer en fonction de quel pourcentage de l'IRL se base le loyer. Ce qui, à mon avis, n'est pas difficile (il doit avoir une raison !), je suppose qu'ils ne peuvent pas prouver le fondement juridique d'une augmentation de 19 % et bon, je voudrais des réponses à des questions qui devraient être faciles pour répondre."

"L'entreprise a changer de nom, je suppose du fait de la mauvaise presse qui leur étais attribué mais rien n'y fait lorsque l'on ne change pas ces pratiques (tromperie, non assistance etc) le résultat en est le même. Des mauvais avis et une mauvaise notation. Les quelques 5 étoiles mis par les employés n'y changeront rien. A fuire malgré le marché tendu sur le bassin lyonnais."

"Fuyez ! Surtout ne prenez pas de logement chez eux vous ne reverez jamais votre caution. Nous avons rendu un appartement dans un état irréprochable alors que nous l'avions eu dans un état dégueulasse et ils ont inventé des travaux de nettoyage pour nous rendre 0 € de notre caution de 506€ et en plus ils nous réclament 86€. Eh bien vous pouvez vous asseoir dessus vous n'aurez plus un centime de notre part. Agence escrocs"

"La visite de l'appartement s'est très bien déroulée et nous avons été très bien reçu. Les démarches se sont déroulées très rapidement et avec une agent très sympathique. En revanche, la gestion locative est d'une incompétence légendaire. Le logement que nous louons, neuf, précisons le, ne disposait ni d'eau chaude, ni de chauffage, avec une installation de la chaudière dangereuse (rejet de monoxyde de carbone dans l'appartement). Il aura fallu attendre 1 mois avant l'obtention des réparations. Des travaux sont toujours en attente de réalisation après plus de 6 mois d'attente. Edit : après de nombreux litiges avec l'agence, impossible à résoudre à l'amiable, la seule solution a été de faire appel à la justice. Visiblement, ils en ont peur, ce qui les fait réagir bien plus vite. En cas de litiges avec eux, n'hésitez pas à faire les démarches nécessaires. Ça peut sembler long, mais ça porte ses fruits. Ne pas hésiter non plus à les signaler sur SignalConso en cas de tentative d'escroquerie ou de non application de la loi."

"Aucun point positif de la part de ce service gestion ! En même temps, vu l'agence, j'aurais dû m'en douter... ils sont catastrophiques de tous les côtés. Aucune réponse à des mails pour une caution non rendue malgré une dizaine de relances. Ils sont minables... et encore ce mot n'est pas suffisant ! Des incompétents !"

"Avis mis à jour le 24/09/2022 pour répondre à votre retour après 1 an ! ---‐---------------------------------------- Si vous êtes honnête et correct, pourquoi changer le nom de l'agence de Confiance à COSIALIS ? Pour cacher votre historique scandaleuse ? Arrêtez de traiter les clients pour des pigeons. Plus de 100 avis sur internet avec la note moyenne de 1,6/5,0 veut tout dire votre gestion prestigeuse. Mon avis est accusateur ? J'ai toutes les preuves factuelles de ce que j'ai mentionné dans le commentaire. Contactez moi par mail si vous ne trouvez pas ces éléments dans votre dossier. Le point final, vous me demandez de vous contacter au lieu d'écrire ici. Je rigole car vous êtes jamais joignable au téléphone comme mentionné dans plusieurs commentaires ici. Mon mail envoyé en 2020 pour informer les poques sur les volets n'a jamais été répondu. Le fait que vous avez mis 1 an pour répondre à mon avis reflète complètement votre disponibilité et votre attention envers les plaintes clients. Pour finir, j'ai honte pour le personnel travaillant pour cette agence qui fonctionne par vol et escroquerie des gens. ‐-------------------------------- VOLEUR - INCOMPÉTENT - MALHONNETE Ces mots ne sont pas suffisants pour décrire Confiance immobilier. Non seulement ils ont bouffé notre caution de 710 euros, ils ont inventé et gonflé follement les factures de dérogation et nous ont demandé de payer encore 2500 euros de dérogation. À noter qu'ils nous ont facturé les charges communes dans les bâtiments B,C tandis que nous étions dans le bâtiment A. Ils ont facturé les poques sur les volets causés par la grele (on a bien averti juste après le grele mais jamais de retour). Ils ont facturé le nettoyage des meubles, de la cuisine, de la terrasse, de la plaque de cuisson,...tout ce que l'on peut imaginer, tandis qu'on a rendu l'appartement bien plus propre que lors de l'état des lieux entrant. Ils ont facturé la fissure du vitre que l'on n'est même pas au courant et bien sûr pas du tout noté dans l'état des lieux sortant. Le pire, nous avons appelé le nouveau locataire et il nous a dit que tout ce qu'ils facturé n'ont pas été mis en place. Ils n'ont rien fait de plus depuis l'état des lieux ! Mesdames, messieurs, je vous invite à bien préparer votre départ si vous avez un contrat avec cette agence de voleur car de toute façon, vous allez avoir des problèmes avec eux lors du départ. Où est la loi française, où est la justice française? Une telle agence peut encore exister en 2021. Vu les avis, je ne sais pas combien de gens ont été volé par cette agence et il y aura encore des victimes. Le manque d'immobiliers en France a fait que Confiance immobilier existe toujours en volant et trompant des locataires. Dorénavant, je vais lire les avis des agences immobilières avant de signer le bail."

"Je suis le jour de l'état des lieu et personne à les clefs de l'appartement... alors que j'ai appeler la veille pour être sur que la personne de l'état des lieux les avait et on m'as dis que oui. Je me retrouve àvec une location de camion sur les bras et quand je vois les commentaire sur leur gestions et le reste, j'ai même plus envie d'aller dans cette appartement... éviter cette agence si vous le pouvez c'est que des problèmes."

"Il est bien dommage que la note de 0 n’existe pas, le service rendu ne mérite même pas 1 étoile. Agence qui manque de professionnalisme au possible! Si vous avez un problème dans votre appartement, je vous conseil de vous y prendre à l’avance. Ils mettent environ 6 mois pour régler un seul problème. ( 4 mois en plein hiver sans chauffage + 2 mois sans eau chaude) Évidement en 6 mois vous aurait fait 12 mails, appeler 24 fois, eu le temps de déménager 3 fois mais sinon ok. Ah oui! Et puis n’espérer pas récupérer votre chèque de caution, avec leur efficacité redoutable, il faut la réclamer 4 fois, et quand vous la recevez surprise! Des frais pour des choses qui existaient déjà à votre arrivé. Et en prime? Des frais de régulation d’ordure ménagère non prélevé depuis près de 3 ans! Un vrai bonheur. Si vraiment dans votre vie est triste je vous recommande cette agence elle vous en fera voir de toutes les couleurs! Bon courage aux futures locataires!"

"Agence de VOLEURS! L'appartement loué a été livré très sale et ils facturent le ménage à l'état des lieux de sortie. Ne comparent pas l'état des lieux d'entrée et de sortie, et facturent absolument tout et n'importe quoi. Bien sûr ils ont encaissé 100% de la caution, et demandent même plus d'argent. Sans compter qu'ils ne communiquent que pour demander des comptes, sinon de vrais fantômes. Bref, évitez cette agence A TOUT PRIX si vous ne voulez pas vous faire plumer par ces arnaqueurs."

"Des qualificatifs qu'il manquerait pour qualifier ces personnes honteuses. Pas serviables, pas aimables, pas disponibles, pas disposés, et je rejoins les NOMBREUX AUTRES AVIS : des VOLEURS finis pour les cautions. Un procès viendra pour vous n'ayez crainte. Ne SURTOUT PAS louer chez eux."

"Sale notoriété pas volée : des voleurs de A à Z. Fuyez cette société qui surfacture tout et n'importe quoi après votre déménagement. Les voisins nous avaient prévenus, ils font TOUT pour ne pas rendre les cautions. Et pas manqué ! Des escrots finis à trainer en justice !"

"Gestion catastrophique! futurs locataires: ATTENTION A VOS CHARGES! cela fait 2 ans que j'ai quitté l'appartement, à l'époque Cosialis m'avait prélevé 145€ (20% de ma caution) en provision de charge en attendant l'AG et la clôture des comptes. Je suis OK la dessus c'est la loi. 12 mois après cette clôture des comptes j'ai enfin put revoir mon argent… Est-ce normal de ramer pour être rembourser d'une somme qui vous ai dut? NON! Ils n'auraient rien fait si je n'avais pas fait le forcing. EDIT: Je pensais pouvoir profiter d'une pénalité de 10% du loyer par mois de retard en cas de non restitution du dépôt de garantie. La cour de cassation considère que cette somme n'est plus appelé dépôt de garantie (alors que pourtant elle vient de cette enveloppe!) mais provision sur charge."

"Très mauvaises expériences dans le passé en tant que gestionnaires de copro. Incompétence et laccisme débridés assumés de la part des interlocuteurs responsables. Malfaçons sur l'immeuble récent mais ils n'ont pas fait valoir la décennale, aujourd'hui nous devons tout payer de notre poche... A noter qu'il y a du mieux depuis la prise de poste d'autres interlocuteurs depuis peu, à surveiller donc..."

"À fuir absolument. Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Ce sont des voleurs et des profiteurs. N’espérez pas récupérer votre caution malgré vos bons soins du logement. Ils jouent sur des mal-facons liées à la construction du bâtiment (qui plus est récent) pour vous retenir toutes sommes possibles. En faisant des réclamations j’ai obtenu quelques gains de causes mais c’est à force de persévérance et de patience.. Ils sont très incompétents, malhonnêtes et malveillants. Sans parler du fait qu’ils sont encore moins joignables qu’un premier ministre."

"Amis Lyonnais ! AGENCE A FUIR !!!!! cette agence est pourrie jusqu'à l'os, après avoir quitter notre logement et ce depuis novembre 2019 nous attendons toujours le remboursement de notre caution ( garage et frais de travaux facturés alors qu'ils étaient déjà présent sur le l'état des lieux d'entrée ) ils travaillent avec une entreprise qui gère l'état des lieux d'entrée et de sortie et elle aussi véreuse, elle inventé des casses, de la détérioration afin de nous le facturer, et nous pensons qu'elle partage même les gains après ! Service injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone, ils nous ignorent totalement ! Enfin bref c'est une agence de branques... SVP ne vous laissez pas avoir par cette entreprise de charlatan ! Et vous me remercierai plus tard ;) PS: une étoile c'est déjà de trop"

"Syndic qui ne sert strictement à rien mis à part facturer tout et n'importe quoi. J'ai un problème depuis octobre 2019 (armoire électrique dans les parties communes bloquée par un porte ampoule) qui n'est toujours pas résolu, appels par centaines mails récurrents aucuns rappels de leur part problème qui est complètement ignoré qui m'impacte des frais avec edf pour ma part. Fuyez cette agence tant que vous pouvez!!!pire agence avec laquelle j'ai eu a faire depuis 20 ans!"

"Incompétents notoires. Locataire 6 ans chez eux, un enfer : erreurs de gestion (notamment dans les provisions sur charge), mon propriétaire a été mal informé et mal conseillé et n’aura pas été payé de sommes qui lui étaient dues ... résidence de 2010 déjà dégradée comme si elle avait 25 ans, pas une année sans dégât des eaux en raison d’un matériel très bas de gamme et déjà usé ... et contact humain très désagréable, condescendant, aucune écoute. A fuir aussi bien pour de la transaction, gestion ou location !"

"Agence à éviter absolument. Obligation de signer le bail avant état des lieux. Lors de l'état des lieux d'entrée, l'appartement fût dans un état d'insalubrité avancé avec, plaque de cuisson cassé, encombrement de la terrasse, frigo cassé, odeur pestilentielle... Il a fallu 1 mois avec appels téléphoniques récurrents, mails et visites à l'agence pour avoir la décence de m'installer une plaque de cuisson malgré accord de la propriétaire. Actuellement, le 15 septembre 2020, les murs sont toujours dans un état lamentable, les barres de seuil de portes ne sont toujours pas installé. Je ne peux que vous dire de vous préparer au pire si vous signer un document dans cette agence. En espérant avoir pu vous éviter le pire. Samuel,"

"En tant que SYNDIC, fuyez. Injoignables par téléphone. Ne vous rappelle jamais, tout par mail et encore il faut relancer et mettre la planète en copie. Peu réactifs. Non concernés. Ne supporte aucune demande d'amélioration et vous traite sans respect; forte résistance au changement. Propos fallacieux. Aucun sens de la communication client, apparemment à tous les échelons. Bref, une foi qu'ils sont installés, vous n’êtes plus chez vous, c'est l'inverse et la porte est fermée !"

"Pour louer c’est vite et appartements nouveaux. Mais la gestion est IRRESPECTUEUSE !!!! Locataire depuis 1 an et aucune problème surgit n’ai résolue. Avec autant des commentaires négatives vous devriez changer l’administration. Toutes les appels = le gérant est en rdv, cela sert à quoi employer des gens qui ne font que 1% du travail (qui est faire l’appel de loyer) ???? JE NE RECOMMANDE PAS DE TOUT CETTE AGENCE... les notes qu’y précèdent parlent mieux!"

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Mais que ce soit la régie ou le syndic, c'est un vrai cauchemar ! Déjà très difficile a joindre par téléphone, les personnes que vous appelez sont comme par hasard, jamais là ou toujours en réunion. Jamais de réponses a vos mails ou 6 ans après. Mais surtout n'aillez aucun problème chez vous !!! Car ils ne seront jamais régler ! Donc si vous chercher un logement, évitez de toute urgence d'aller chez eux !!"