Cabinet FURGÉ MULHAUSER - MSG

"Après 3 ans presque et demi passé dans un appartement géré à la fin (6 mois seulement) par ce cabinet, me voilà dépossédée de près de 75% de ma caution déposée lors de mon arrivée ! Les raisons ? Provision consommation eau (1000€ !!) , provision solde charges et préconisation de retenue suite à l'état des lieux de sortie Les explications et / ou preuves de relevé de compteurs ? Inexistantes... et ce n'est pas faute de les attendre depuis maintenant près de 6 mois et des dizaines de mails et coups de téléphone laissés sans réponse. Pour résumer : un cabinet qui s'enrichit sur les retenues plus qu'abusives de cautions laissées par les locataires, sans en justifier le moindre centime - une pratique illégale donc. Et, à voir les commentaires des autres victimes de ces escrocs déguisés en cabinet de gestion respectable, le recours à la Commission départementale de conciliation ne suffirait pas à obtenir une réponse... peut-être qu'une atteinte à leur image si ? Ma boîte mail reste bien entendue ouverte à la réception des documents nécessaires à la justification de ces prélèvements. Tout comme ma boîte aux lettres pour la réception du chèque de caution dû."

"Le business modèle de cette agence est-il basé sur le fait d’excroquer ses locataires en ne leur rendant pas leur caution ? Comme beaucoup d’autres personnes l’ont signalé, cette agence ne semble prêter aucune attention aux faits, lorsqu’il s’agit de restituer les cautions. J’ai vécu près de trois ans dans un minuscule appartement de 17m2 (dont, vous pouvez l’imaginer, l’état des lieux d’entrée et de sortie ne faisait pas plus de 6 pages). Je m’en suis impécablement occupée. Au moment de la sortie des lieux, mon rendez-vous avec leur société sous-traitant l’état des lieux s’est très bien passée : une personne fabuleuse s’en charge et m’indique clairement que je m’en suis très bien occupé, qu’il est en parfait état et que l’ensemble de ma caution devrait m’être restituée sans aucun soucis. Ma surprise fut immense quand, un mois après, l’agence Furge-Mulhauser m’annonce qu’ils ont décidé de garder quasiment 200€ de ma caution, pour des motifs absolument falacieux. S’ils avaient fait leur travail et prit les quinze minutes nécessaires à consulter les dix pages d’état des lieux d’entrée et de sortie de mon appartement, ils se seraient sans nul doute rendu compte que toutes les choses qu’ils tentaient de m’attribuer pour des prix faramineux étaient déjà présentes et TRÈS CLAIREMENT VISIBLES dans l’état des lieux d’entrée dans l’appartement (applique d’un miroir, patère porte-serviette et j’en passe). Après une première prise de contact, ils disparaissent pendant des semaines, ne répondant à aucun de mes mails, m’indiquant que l’agente en charge de mon dossier n’est jamais présente au moment des mes appels et ne me donnant aucun suivi sur mes réclamations. Il aura fallut presque un mois et demi pour qu’ils prennent le temps de consulter les dix pages d’état des lieux en question et constater que j’avais raison. Et encore plus d’un mois et demi pour m’envoyer le chèque supplémentaire qu’ils me devaient. Je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec une agence. C’est un niveau d’incompétence abérant qui ne peut que soulever la question d’une tentative d’escroquerie, afin d’obtenir des gains sur le dos de leurs locataires. Devoir batailler à ce point pour obtenir une caution qui nous ai dûe est inadmissible et peut avoir des graves conséquences dans la vie de la personne concernée."

"Nous avons loué un appartement pendant plus de deux ans avec le cabinet Furgé Mulhauser et avons malheureusement rencontré de nombreuses difficultés : dégâts des eaux non réparés malgré nos multiples signalements, humidité persistante dans la chambre de notre nourrisson, et absence de chauffage pendant plusieurs semaines en plein hiver. Chaque problème a été signalé par email, sans que des solutions concrètes ne soient apportées. Malgré cela, nous avons quitté les lieux en bon état, avons réalisé nous-mêmes les travaux de remise en état (y compris plus de 2 000 € de notre poche pour des réparations liées à un dégât des eaux qui nous précédait), et avons même pris soin de trouver de nouveaux locataires pour faciliter la transition. Quelle ne fut pas notre surprise de découvrir une retenue de plus de 1 000 € sur notre dépôt de garantie, sans justification convaincante. Nous avons désormais engagé des démarches juridiques pour contester cette décision et faire valoir nos droits. Nous espérons que ce témoignage sera utile à d’autres futurs locataires."

"Après 8 ans passés comme locataire auprès de ce gestionnaire, je partage le retour positif de mon expérience. Tout au long du bail, les réponses à mes demandes ont été rapides, le cabinet dispose d’une adresse email pour les urgences et les travaux. Tous les dégâts des eaux ont été parfaitement gérés. Ma caution m’a été retournée en moins d’un mois, presque dans son intégralité. Vu les commentaires j’avais peur que malgré le soin apporté au logement pendant 8 ans je sois pénalisée, mais en réalité le peu qui m’a été déduit était justifié. Une petite étoile en moins car j’aurais apprécié avoir un agent référent avec qui échanger pour rester dans la même agence pour un logement plus grand. Cela reste une gestion assez « impersonnelle », mais RAS, 8 bonnes années. Merci !"

"Monsieur Olivier FURGE conserve depuis presque deux ans mon dépôt de garantie et exerce un chantage digne de méthodes plus que delictueuses. Je l assigné en justice. Je déconseille fortement ce syndic qui sur dix années de location ne fait rien sinon émettre des quittances et encaisser des honoraires copieux. À FUIR"

"En tant que prestataire de propreté et de gardiennage, ma société Airelle Services, intervient sur plusieurs immeubles parisiens gérés par le cabinet d’administrateur de biens Furgé Mulhauser : c’est une société familiale à taille humaine, très qualitative dont j’apprécie le professionnalisme, la réactivité et l’excellente collaboration que nous entretenons avec les toute l’équipe, que ce soit les dirigeants ou les gestionnaires avec lesquels nous travaillons. Nous avons bâti une relation de confiance depuis plusieurs années avec le cabinet Furgé Mulhauser dont nous partageons les valeurs de proximité, de transparence et d’engagement dans la durée pour une prestation de qualité. La collaboration est efficace et la communication avec nos interlocuteurs est fluide et agréable"

"Le cabinet Furgé-Mulhauser a été constant dans l'incompétence que ce soit pendant la gestion des problématiques courantes pendant le bail, que la gestion de la fin de bail. Alors même que je leur ai trouvé un repreneur sur un plateau d'argent à ma sortie (qui a payé l'ensemble des frais de gestion, soit dit en passant, alors que le cabinet a eu 0 démarche de mise en ligne d'annonce ou de visite à réaliser), aucune facilité n'a été accordé dans la gestion du déménagement (par exemple, ils ont imposé que je déménage ma machine à laver alors que j'habitais au 6e sans ascenseur et que le locataire suivant leur a confirmé par écrit sa volonté de la racheter). Pire encore, puisqu'il s'agit là d'un non-respect de la loi : j'ai dû réclamer le remboursement de mon dépôt de garantie par voie de recommandé à plusieurs reprises. Je me suis battue jusqu'au bout pour récupérer ma caution, et mes intérêts de retard, malgré leurs multiples tentatives d'ignorer mes demandes ou de négocier un montant plus faible. Je pourrais en écrire des pages tellement j'ai eu une mauvaise expérience avec cette agence. Une société qui essaye d'arnaquer des particuliers de quelques centaines d'euros et qui compte sur les difficultés administratives pour qu'ils baissent les bras. Une société malhonnête, en somme."

"Une agence de raciste, changement d'attitude des qu'ils réalisent que l'on est pas caucasien à fuir, et à signaler à la DGCCRF sans tarder, appelle pour mentir en disant que le bien n'est plus disponible quand c'est une personne de minorité ethnique j'ai déposé plainte..."

"Je crois qu’on ne peut pas faire pire.. 160€ rendu sur 800€ de caution qui plus est rendue en retard sans explication. Équipe incompétente, remplie de voleurs qui n’a pas honte de vous faire attendre et de ne pas vous prévenir du montant rendu de la caution. 400€ pour un coup de peinture, et 300€ de détartrage sois-disant… bref à fuir"

"La pire agence de Paris, j’ai quitté mon appartement en septembre et je n’ai pas encore reçu ma caution. Ils me disent que la caution était envoyé, mais quand je demande une preuve ils ont pas. Ils sont des voleurs !!!!!"

"Un cabinet qui ne répond jamais à ses clients malgré de nombreuses relances. Des gestionnaires de biens injoignables. Des paiements avec des semaines de retard... Un service à fuir !"

"Ils louent des appartements mais ne répondent que rarement aux mails ou sans apporter les réponses attendues. Cela fait bientôt 8 mois que nous attendons une répartition des charges qu'ils refusent de faire."

"Agence, à fuir, escroc de Service. Madame Viot et Monsieur Moreau sont de véritables escrocs. Reçu d’une dénonciation de bail pour cause de déménagement , ils ont essayé de me faire payer six mois supplémentaire supplémentaire de Parking. Et depuis le 15 juillet 2024, je tente Anvaing de récupérer ma caution. Nous sommes le 31 août, je rappelle que pour tout retard de restitution il nous doivent 10% du loyer par jours de retard il en sont à 450€ plus la cautions . Malgres des sommations et de nombreux mail, aucun versement n’a été fait. Dans notre résidence nous sommes 4 à avoir des soucis avec cette agence qui ne rend jamais les cautions. Je vous déconseille cette agence vous n’aurez jamais vos doux !! Dépôt de plainte lancer et plusieurs procès perdu pour eux car no. Respect des obligations"

"Inadmissible. Une agence à fuir. J’ai quitté l’appartement dont l’agence s’occupe de la location il y a 1 an. Et l’agence me doit toujours de l’argent.. Non seulement ils ne m’ont pas rendu ma caution entière (a tort, rien n’est justifié, j'ai rendu l'appartement en bon état, et par exemple ils m’ont enlevé de l’argent pour débarrasser un meuble qui était déjà présent dans l’appartement à mon entrée…) mais ils m’ont aussi prélevé le loyer de mai que j’avais déjà payé, et ils ne m’ont jamais rendu le surplus de charges.. Un an que j’essaye de les joindre, qu’il faut relancer, qu’ils disent qu’ils vont interroger la comptabilité ou la banque, puis silence radio. Ils n’ont pas répondu aux lettres recommandées et ils ne répondent pas non plus au conciliateur de justice. Ils font donc perdre du temps à tout le monde et me font perdre de l’argent. C’est une honte."

"Des séries d'emails sans réponse, jusqu'à 7 mois pour traiter une régularisation de charges locatives, une employée qui vous crie quasiment dessus au téléphone, un retour de caution hors délai avec des erreurs et sans justificatifs des dépenses... N'en jetez plus, la coupe est pleine"

"J'ai été locataire d'un appartement géré par cette agence et que j'ai rendu absolument nickel (évidemment avec quelques points d'usure normaux après 5 ans de vie quotidienne). J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence que je ne recommande pas ni en tant que locataire ni en tant que propriétaire. LOCATAIRE : ne faites jamais appel à eux pour un besoin d'intervention sur le logement. Ils ne préviennent pas lorsqu'une intervention est à charge locataire et prennent une commission sur votre dos avec aucune signature de devis (prélèvement direct sur le compte). Dites aussi adieu à votre caution. 1ere fois de ma vie qu'on ne me la rend pas entièrement alors que j'entretien ma location comme si j'en étais la propriétaire. PROPRIETAIRE : étant par ailleurs propriétaire de 4 appartements à Paris, je ne ferais jamais appel à cette agence car je n'ai aucune confiance dans leurs méthodes. Les prix des interventions travaux sont gonflés avec les entreprises qu'ils font intervenir (300€ pour déboucher une douche en 3min?!). Chaque intervention vous sera facturée bien plus que ce qu'elle ne vaut. Aucune confiance. Agence malhonnête qui salit l'image des agences immobilières."

"Location d’un appartement en banlieue on doit se rendre sur Paris pour la signature et la remise chèque et clés (qu’ils n’avaient pas en leur possession)et courir a l’appartement pour l état des lieux. Service gestion locative il faut courir après tt le monde pour que les réparations se fassent et encore bientôt un an et je n’ai toujours pas reçu de réponse sur une partie des réparations…"

"Tout est dépensé sans nous demander notre avis nous avons une régularisation de charge de 1200 e alors que jusqu’à maintenant on récupérait entre 400 et 700 e ….. une facture pour une poignée m’a été facturée 2 fois (prélevée directement sur mon compte ) alors que 1 seul artisan est venu chez moi , j’ai appelé pour explique on m’a dit que le deuxième prélèvement allait être remboursé (fin août 2023 ) rien n’a été fait …. Ça s’appelle du vol …."

"Le cabinet Furgé-Mulhauser-MSG a été très réactif et très disponible que ce soit pour la visite de l’appartement proposé à la location, la constitution du dossier, la signature du bail ainsi que l’entrée dans les lieux. Je le recommande vivement."

"Je m'ajoute aux commentaires négatifs de cette agence. Ma caution m'a été rendue en retard. On m'a retiré 300€ de la caution, j'ai pourtant rendu l'appartement propre, repeint les murs et retouché les trous du précédent locataire On ne répond jamais à mes mails je suis obligée de relancer sans arrêt, on ne m'a pas réglé les indemnités de retard et on m'a prélevé des prévisions pour charge. A ce jour, on ne m'a toujours pas expliqué à quoi correspond ce montant. Pourtant, ils ne se gênent pas pour vous facturer des retards de paiement. Lors des dégâts des eaux signalés ils n'ont jamais fait le nécessaire pour réparer le mur qui incombait à l'assurance du propriétaire laissant la moisissure s'installer. Lorsqu'on se rend sur place tout le monde se dédouane, personne n'assume le dossier et surtout personne ne se soucie de vous tenir au courant ou de faire avancer les choses. Voilà plus de trois mois que j'ai quitté le logement et je me bats encore. Les locataires ne sont pas des banques il est inadmissible de servir comme ça sur leur caution. Lorsqu'on s'énerve un peu, ils se permettent de raccrocher au nez. Je déconseille fortement cette agence, fuyez."

"Je partage la même expérience que les avis négatifs sur ce cabinet qui pendant 6 ans a été plus que désagréable si ce n’est odieux ! Après des années dans un appartement rendu en parfait état ( L’agence qui a réalisé l’état des lieux de sortie à meme souligne l’entretien parfait ) ils me retiennent près de 180 euros sans aucune facture et sans rapport avec l’état des lieux ! Ce type d’agence devrait être d’énoncé vu la façon dont ils traitent les locataires ! Sans parler évidement du propriétaire qui derrière tout ça a été également en dessous de tout sachant que ce multipropriétaire vend l’appartement que j’ai quitté ! Une véritable honte ! En espérant que des autorités pourront étudier rapidement la gestion désastreuse et voleuse de ce cabinet"

"C'est navrant car ce cabinet est respectable et la mise en location et les états des lieux se sont très bien passés. Gros problème à la sortie où l'on risque de vous facturer des désordres qui sont à la charge du bailleur, ne pas tenir compte des réparations que vous avez effectué vous-même, voir ajouter des réparations pour des problèmes qui n'ont pas été constatés lors de l'état des lieux de sortie! C'est très énervant et non professionnel mais cela l'est d'autant plus lorsque vous n'avez aucune réponse à vos relances. J'y vois un manque de considération envers les locataires et le non respect des lois. Si en tant que locataire, vous avez un litige et que malgré votre bonne foi et bonne volonté, aucun dialogue ou résolution n'est possible, vous pouvez faire un signalement en ligne à la DGCCRF. Update: 5 mois après le départ, et un appartement laissé dans un état nickel, je me bat pour obtenir le remboursement du reliquat du dépôt de garantie. Aucune réponse aux mails/demande de rappel jusqu'au signalement à la DGCCRF. Madame V. me recontacte et m'indique que je vais recevoir un chèque.... qui s'avère ne pas couvrir la totalité de la somme dûe... sans justification. Après plusieurs échanges, elle conçoit qu'il n'y a pas de raison et s'engage à me restituer le reliquat le 18 Avril. Toujours rien malgré 2 relances. Je vais refaire un signalement DGCCRF + assistance protection juridique pour demander des dommages et intérêts."

"Cabinet pas sérieux. Ce cabinet a géré de nombreuses années nos 2 locaux professionnels que nous avons vendus en septembre 2022. Depuis le cabinet ne nous répond plus malgré de nombreux e-mails et une mise en demeure relatifs aux sommes encore dues non versées, aux documents légaux non fournis, et à la restitution de notre dossier. Nous déconseillons fortement ce cabinet."

"Je confirme malheureusement les quelques avis déjà existants… cette agence a un comportement inadmissible: non réactive, malhonnête, profiteur et arnaqueur. Plus de 6 mois que j’ai quitté mon appartement en location et que je me bats avec eux pour récupérer une 2e partie de mon chèque de caution (ils m’ont déduit 150€ de travaux indus que je peine à récupérer). Je ne lâcherai pas pour le remboursement de mes charges 2021 et 2022…"

"Les avis négatifs ne reflètent en rien mon expérience avec le cabinet. Je note de mon côté la qualité, le professionnalisme et la réactivité de l'équipe. J'ai été en contact avec le cabinet pour la signature de deux baux au cours des trois dernières années."

"Des voleurs !!! Ils ont retenus la totalité de ma caution de 1100 € pour un remplacement de plan de travail, en justifiant avec un devis non conforme à la loi, incomplet et totalement aberrant en terme de chiffrage. Ne daignent même pas répondre aux emails quand je leur signale qu'ils ne respectent pas la loi. Agence à fuir absolument !!"

"Après avoir lu les nombreux avis négatifs sur Google nous étions un peu inquiet de passer par cette agence mais n'avions pas d'autres choix... Finalement tout s'est très bien passé, les différents services sont très réactifs sur les quelques problèmes que nous avons rencontré lors de notre emménagement. Etant encore dans l'appartement nous n'avons pas encore fait l'état des lieux de sortie... mais force est de constater que l'agence a drastiquement changé ! Personnellement au vu de mon expérience, je recommande !"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre minimum 1 étoile... Cela fait désormais 1 an et demi que je suis dans un appartement géré par cette agence. Des problème de moisissure sont apparus l'hiver dernier et cela fait désormais 9 mois que je demande que quelque chose soit fait pour remédier à cela, en vain... La peinture avait été refaite juste avant mon arrivée dans l'appartement pour cacher le problème... Aucune réactivité, aucun suivi, obligé de relancer tout les mois en vain quelqu'un... J'ai bien essayé d’appeler le cabinet pour avoir un réel contact mais la façon dont on vous parle au téléphone est à la limite du respectable. Bref, rien ne va !"

"Je confirme tous les commentaires négatifs : Fuyez. Agence malhonnête, experte dans le vol de ses locataires. Loué appartement en dessous du prix du marché. Pour cause, il était “en état d’usage très avancé “ : fenêtres simple vitrage abîmées, radiateurs grilles-pains mode surchauffe ou froid datant des années 80, porte d’entrée qui ne ferme pas, lavabo abîmé, WC rempli de calcaire, prises arrachées, poignée manquante, carrelage sol cassé, tuyauteries bouchées, peintures qui s’effritent, sale sale sale et encore bien d’autres mauvaises surprises. Et pour couronner le tout, au bout de deux ans, les murs étaient couverts de moisissures à cause de la mauvaise ventilation et malgré des efforts pour aérer et laisser les fenêtres ouvertes en plein hiver. Fait des milliers d’euros de travaux pour rendre le lieu habitable, l’agence n’a jamais répondu aux appels/mails pour faire participer le propriétaire. Quitté le lieu en 4e vitesse quand un bébé est arrivé ! En laissant une cuisine équipée, un nouveau WC, nouveau lavabo, nouveau sol, nouveaux radiateurs neufs, peinture refaite etc L’agence a quand même trouvé le moyen de garder 300€ sur la caution pour soi-disant refaire des joints/nettoyer les aérations. Et pourtant ! elle relouera l’appartement tel qu’elle l’a trouvé. Sans refaire ni les joints ni nettoyer les aérations. Et comme avec nous, M Lecoeur (qui porte bien mal son nom) se gardera de dire aux nouveaux locataires naïfs que l’ascenseur est réservé aux habitants ayant une clé... et tant pis pour eux ! Bon marché je t’achète, cher, tu me reviens ! Vite. Fuyez. *Commentaire modifié après réponse*"

"Agence à fuir ! J'appuie les commentaires négatifs au sujet de cette agence : je suis moi-même actuellement victime de leurs manœuvres frauduleuses. Cela fait presque 4 mois que j'ai quitté mon appartement et je n'ai toujours pas reçu mon retour de caution. Ils me l'auraient soit disant envoyé par voie postale depuis plusieurs semaines, mais aucune preuve d'envoi de leurs parts. Leur retour est le suivant : En cas de perte d’un courrier, il faut en principe attendre le retour du pli non distribué par la Poste (cela peut prendre plusieurs mois parfois). Pour eux, ce n'est pas de leur faute, mais celle de la Poste. Mais comment la Poste pourrait perdre ou retourner un courrier qui n'a JAMAIS été posté? Jusqu'à présent, ils n'arrivent pas à prouver l'envoi du retour de caution : pas de numéro de suivi, ni cachet de poste. Je leur ai proposé de récupérer un nouveau chèque en me déplaçant directement à l'agence, mais ils ne veulent pas car pour eux faire opposition au premier chèque qui aurait été émis leur engendrait des frais. Ils me laissent donc dans l'attente, pensant m'avoir par la fatigue et l'usure. Je suis donc amenée à entamer des poursuites judiciaires, commençant par l'envoi d'une mise en demeure. J’estime avoir été suffisamment patiente et indulgente face à leur manque d'honnêteté et de professionnalisme. Kanjana KHANARIN"

"Nous louons un appartement géré par le cabinet Furgé Mulhauser - MSG. Le chauffe eau est tombé en panne en cette fin de mois de mars, malheureusement avec un gros rafraîchissement des températures. Nous avons espoir d'avoir le remplacement du chauffe eau fait demain, ce qui ferait que 5 jours sans eau chaude (au mois de mars). J'ai demandé aux équipes Furgé de nous proposer une alternative ou solution pour nous aider à vivre au quotidien cette épreuve pénible. Ils m'ont expliqué qu'ils remplaceront le chauffe eau dans les plus brefs délais (5 jours si ça se passe bien demain), mais qu'ils ne feraient rien d'autre. Je leur ai demandé si ils trouvaient ça normal que je paie mon loyer en plein dans ces conditions, mais rien n'y fait, rien ne nous sera accordé. Nous aurions souhaité avoir une proposition de déduction de loyer, nous permettant d'envisager de louer un AirBnB et vivre ces jours dans de meilleurs conditions. Il n'en sera rien. Nous payons plein tarif pour un service grandement dégradé. L'employé m'a fait comprendre que Mr Furgé corroborait cette décision, ce qui me conforte dans l'idée que ni Mr Furgé, ni ce cabinet ne correspondent a mes valeurs. Je vous laisse vous faire votre propre avis."

"Cette agence fait perdre du temps à des futurs locataires qui sont honnêtes et sérieux. Ils font espérer une visite pour un bien toujours dispo et ils sont débordés. Le lendemain, vous apprenez qu'il est déjà loué. J'espère que la personne en charge des visites se remet en question ainsi que les dirigeants. Une agence comme celle-ci, à fuir!"

"Cette agence est malhonnête et profite des fortes demandes sur Paris pour arnaquer ses clients. Je suis actuellement en litige avec l'agence qui, me déduit plus de 400€ de mon dépôt de garantie pour entre autre un débarassage de meubles. Ces meubles correspondent aux meubles repris par le futur locataire, très bon ami, que j'ai moi-même mis en relation avec l'agence. Il a en plus bien récupéré ces meubles, donc rien n'a été fait par l'agence !!! Ils me facturent également des petits travaux qui n'ont pas été effectués entre mon départ et l'arrivée du locataire suivant. Sans parler de leur manque de réactivité tout le long de mon bail, qui m'ont obligé à vivre plus de 9 mois sans encadrement de compteur (photo à l'appuie) - chose qu'ils n'ont d'ailleurs même pas pris la peine de réparer pour le locataire suivant. Honteux ! J'ai effectué une démarche de signalement auprès de la DGCCRF (répression des fraudes) pour les informer de ces agissements qui sont, à la vue des autres commentaires google, trop souvent pratiqués et qui doivent cesser. N'hésitez pas à en faire de même si vous êtes également en litige avec eux, afin de nous faire entendre."

"N'y allez pas ! De vrais voleurs. Au bout d'un an de location dans un 23 m2, ils ont passé mes charges de 80 à 130 € sans aucune raison. Après 2 ans de batailles, de mise en demeure, de lettre recommandée, d'appels téléphoniques j'ai juste reçu une feuille me justifiant à peine de cette augmentation sans aucune explication derrière. Même lors de l'état des lieux de départ le professionnel m'a dit que mes charges n'auraient jamais dû dépasser 70 € Comble : ils ne m'ont jamais remboursé l'avance de 700 €"

"Ma SCI a confié au cabinet Furgé Mulhauser le suivi complet des lourds travaux de remise à neuf d'un appartement ainsi que sa gestion locative dans la foulée : tout cela s'est passé parfaitement bien, efficacement, professionnellement, et dans les temps, ce qui n'était pas une évidence compte tenu de la situation sanitaire depuis 12 mois ! Je recommande leurs services sans aucune hésitation."

"Agence malhonnête. Obligé de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais c’est déjà beaucoup trop. Comme avec tous les locataires, Furgé Mulhauser retient abusivement votre caution en fin de bail (travaux imaginaires dans notre cas) alors que l’état des lieux de sortie était tout à fait conforme et signé par les deux parties. Ils vous facturent d’ailleurs des travaux de soi-disant remise en état, par une entreprise qui n’en réalise pas...un comble. Mais avant cela, escroqueries en tout genre durant la durée du bail: Des frais d’entretien de chaudière ajoutés sur la quittance alors que nous n’avions pas signé de contrat avec Furgé Mulhauser et qu’aucune entreprise mandatée par eux n’était venue à notre domicile effectuer un quelconque entretien (nous avions choisi notre propre entreprise d’entretien conformément à la loi); plus d’un an pour régler le litige après menace d’avocat. Un appareil électroménager inscrit à l’état des lieux d’entrée qui tombe en panne: près de six mois pour enfin en obtenir un nouveau, encore une fois après des menaces. Bref, fuyez la société Furgé Mulhauser. En ce qui nous concerne, sans restitution de la caution, les retrouvailles auront lieu au tribunal, il est temps que la justice fasse son travail."

"Agence malhonnête, à fuir ! Cela fait 4 mois que j'ai quitté mon appartement et je n'ai toujours pas reçu mon retour de caution. Soit disant elle a été envoyé il y a trois mois par courrier simple mais ils ne savent où le courrier se trouve et ne peuvent me renvoyer le chèque qu'une fois la lettre retournée par la poste. Sans oublier le manque de professionnalisme et de considération des clients : aucunes formules de politesse dans les mails, une personne à l'accueil téléphonique méprisante dont le travail semble être de filtrer nos appels"

"Je vais à mon tour donner raison aux nombreux commentaires critiquant cette agence. C'est la pire que nous ayons rencontré ! Cela fait 3 mois que nous attendons notre dépôt de garantie (caution), lorsque la loi exige de la rendre dans les 2 mois max. Nous n'avons cessé d'appeler et d'envoyer des mails, des recommandés... Ils ne nous ont jamais répondu ! Nous avons l'impression que l'agence filtre nos appels... Et en lisant les autres commentaires, je me rends compte que nous ne sommes pas les seuls. C'est un pur scandale que ces gens puissent exercer. Également ils nous font le coup du le chèque a été envoyé par la Poste, nous attendons que celle-ci nous le renvoie pour vous le renvoyer. Cela dure depuis 2 mois, étonnement lorsque nous envoyons un recommandé celui-ci arrive en 24h max. Je ne sais même pas comment vous exprimer le dégoût que m'évoque cette agence et qui ternis (encore un peu plus) l'image des agents immobiliers. Nous allons donc passer à l'étape supérieur en demandant une mise en demeure et possiblement porter plainte pour escroquerie, puisque c'est apparemment la seule chose que comprenne cette agence."

"Nous avons quitté notre appartement il y a déjà 4 mois et n'avons toujours pas récupéré notre caution malgré de multiples relances. Quand nous appelons, nous avons l'impression que le conseiller nous évite. Cette agence joue sur la fatigue et l'épuisement des locataires. Une honte, nous sommes déçus."

"Tout simplement des voleurs. A surtout évité. Il faut limite les suppliers pour qu'il rembourse la caution. Nous avons laissé l'appartement dans un état très propres (2ans seulement) mais ils nous ont facture 830e. J'ai pourtant ramener des professionnels pour reboucher les trous et remettre une couche de peinture mais cela ne leur a pas suffit visiblement. Très mauvaise expérience je compte même entamer des poursuite judiciaire tellement que je me sens biaisé."

"Agence à fuir. Je confirme les avis négatifs précédents. FG est incompétent et malhonnête. Ils ne répondent pas au mails et téléphone quand ca les arrange, mentent dans les réunions co-propriété pour éviter de faire des travaux nécessaires, et subtilisent une grosse partie des cautions au départ des locataires. Si vous êtes engagés dans un appartement avec eux : en cas de problème, échangez par écrit et conserver bien ces échanges. Faite très attention à la rédaction de l'état des lieux qui tentera de vous facturer un maximum de choses. (cassé : le locataire paie / vétusté : pas à la charge du locataire) J'ai vécu 4 ans dans un appartement mal isolé et pas du tout ventilé (fenêtre PVC hermétique sans entrée d'air, 0 isolant sur les murs). De la moisissure apparaissait sur tout les murs pendant les mois d'hiver. Je l'ai signalé par mail et lettre recommandée pendant 2 ans avant qu'une VMC et des entrées d'air soient posées. Ils ont refusé les travaux de peinture pour cacher les traces de moisissures incrustées dans les murs, me répondant que je devrais juste nettoyer (comme si je ne l'avais déjà fait...) A mon départ ils m'ont retiré une partie de la caution pour : - lessivage des murs à cause des traces incrustées dans les murs (qui ne partiront pas avec un simple lessivage), - enlèvement du canapé que j'ai laissé dans le logement, bien sur ils n'ont pas valorisé la cuisine équipée que j'ai également laissée, - une tomette cassée au sol (l'immeuble ancien bouge et les tomettes sont d'origine). Seulement j'ai signé l'état des lieux avec tomette cassée (bien qu'ayant signalé que ce n'était pas de mon fait au moment de l'état des lieux) au lieu de vétusté -> et donc au frais du locataire."

"Je n'aurais même pas donné une étoile si cela avait été possible. Agence à fuir. Lors de l'occupation de mon appartement (en location), personne de disponible alors qu'il y avait de gros problèmes dans l'appartement. De la terre est donc tombée dans mon appartement via une grille d'aération pendant un an et demi (sur un peu moins de deux ans d'occupation de l'appartement)... Et alors, à la sortie de l'appartement : une catastrophe ! Agence absolument pas arrangeante sur la date de l'état des lieux de sortie de l'appartement (alors qu'ils sous-traitent ce service), prendre contact et avoir une réponse sur la date du rendu de la caution est une véritable épreuve. Ne vous attendez pas à réceptionner la caution dans le mois légal mais sous un à deux mois comme on m'a toujours répondu. Aucun travaux d'effectué car j'ai rendu un appartement dans le même état que lorsque je suis arrivée mais ils facturent quand même des choses sous simple devis ! Il faut donc une énième fois se battre pour essayer de récupérer son dû. Pour résumer, très mauvaise expérience : aucune écoute, aucun dévouement. Ils sont là pour prendre l'argent et tout faire pour ne pas vous le rendre. Il faut mener un combat pour récupérer ce que l'on nous doit. Des voleurs"

"j'ai étais locataire pendant une année avec cette agence, pour ma part on a toujours répondu a mes appels et mail. l'agent immobilier l'heure de la visite était très professionnel et très sympa, pareil pendant la signature du contrat et aussi pour la sortie du studio, j'ai reçu mon chèque de caution un peu en retard mais a cause du Covid. ça reste une belle expérience pour moi très satisfaite de cette agence. le seul bémol n'était pas dans l'agence mais plutôt la gardienne de l'immeuble qui me piqué mes colis et même a ouvert mon courrier contenant mon chéquier, dommage pour un immeuble dans le 8 ème."

"1 étoile c'est encore trop ... Chèque de caution et loyer payé en trop par erreur toujours pas rendus 2 mois après voir quitté le logement. Essaient de faire croire dans un premier temps que le chèque a bien été envoyé, puis qu'il a été perdu par la poste. Lorsqu'on menace de poursuites ils finissent par avouer que le chèque n'est jamais parti et qu'ils ne peuvent pas procéder au remboursement car n'ont plus les fonds. Si encore ils étaient agréables et répondaient aux mails ... A fuir absolument !"

"Cabinet incompétent et surtout très malhonnête : ils perdent un recommandé, ne remboursent qu’une partie de la caution sans rien justifier et sachant que personne n’entamera d’action, ne répondent pas aux mails. etc, etc. Bref à éviter absolument ou plutôt à fuir. Une étoile est cher payé. En lisant les derniers commentaires qui notent cette agence à 5 étoiles, cela sent l'opération communication à plein nez."

"Une étoile est déjà beaucoup trop pour un cabinet aussi incompétent, peu professionnel et malhonnête. J'ai vécu pendant 4 ans dans un appartement dont ils avaient la gestion. J'ai demandé à plusieurs reprises des travaux qui n'ont jamais été faits (fenêtre dont le bois avait travaillé, nombreuses prises qui ne fonctionnaient pas). Le summum est arrivé quand le ballon d'eau chaude a éclaté et qu'ils ont mis plus de 2 semaines à faire faire les réparations !! Après avoir quitté l'appartement, il m'a fallu 4 mois, 3 courriers recommandés et de nombreux appels pour enfin réussir à récupérer mon dépôt de garantie ! Je m'étais également rendue sur place où l'entrée m'a été refusée via l'interphone car la personne est partie déjeuner (alors que je m'y suis rendue sur les heures d'ouvertures affichées sur leur site). Mon dossier était tous les jours perdu alors que j'avais chaque fois les mêmes interlocuteurs au téléphone ! En bref : si je travaillais aussi mal, je pense que j'aurais été virée depuis longtemps. Mais à priori l'incompétence est un critère de recrutement dans ce cabinet. A fuir si vous tenez à votre argent et à votre intégrité. Allez n'importe où dans Paris et vous trouverez mieux (pour trouver pire, ce sera plus compliqué par contre)"

"Les personnes qui gèrent ce cabinet et qui y travaillent ne respectent pas les gens, les lois et se sont tout simplement des voleurs. J'ai plus que respecté mes devoirs en tant que locataire pendant près de 6 ans 1/2. J'ai du envoyer des recommandés et saisir la commission de conciliation de Paris pour récupérer seulement une partie de ma caution, alors que j'ai laissé un appartement impeccable après ma sortie qui n'a meme pas été repeint. On m'a facturé des frais inadmissibles pour détartrage alors que nous avions passé la SDB au vinaigre, et à ce jour on ne m'a toujours pas rendu mes charges - plus d'un an après. La commission m'a donné raison et a demandé des dommages et intérêts +230Euros pour le temps mis dans la restitution du dépôt de garantie - bien sur jamais envoyés. Cette agence ne devrait plus être accréditée, et la justice devrait faire son travail. Les locataires ne sont pas respectés. Leurs pratiques sont hors la loi. Honte à eux."

"Après 3 mois d'attente du solde suite état des lieux de sortie, soit disant que la poste a égaré mon remboursement de caution. Remboursement largement diminué par des charges de démontage de sèche-linge et dépose à la déchèterie (???) et divers autres dégradations qui étaient là avant que je loue cet appartement ( etat des lieux d'entrée à l'ancienne avec des croix dans des cases, état des lieux de sortie avec photos, logiciels hyper détaillé fait par Opéra groupe, bref, injuste) . Provisions pour charges retenues sur le remboursement de caution et calculées sur le maximum autorisé par la loi, mais après 1 an, pas de justification ni de remboursement du trop perçu... Et bien sûr pas de réponse à mes recommandés. Entreprise qui est à la limite de la légalité, quel locataire va engager une action en justice pour les 500€ pris injustement sur la caution. Ces gens me dégoûtent et j'espère que la roue tournera pour eux."

"Depuis que ce Cabinet à repris notre immeuble, il y a toujours des problèmes ! L'équipe n'est pas agréable ni par téléphone ni par mails, on a vraiment l'impression de les déranger ! Au prix du loyer, je pense que l'amabilité est une priorité chez des professionnels !"

"Etant locataire depuis de nombreuses années, je dois dire que cette société de gestion locative est de loin la pire de celles auxquelles j'ai eu à faire. Une catastrophe absolue. Aucun suivi des dossiers, ne répondent ni aux mails, ni aux appels, ni aux courriers : votre appartement peut tomber en miettes, il ne se passera absolument rien. NUL de chez NUL, on peut trouver largement mieux sur Paris !"