Antenne Maisons & Cités

"L’assistante de calonne que dire juste formidable reactive et a gerer mon probleme rapidement merci a elle"

"Accueil vous êtes devant la brigade du banditisme et un mur il vous faut détaillé votre demande de rdv pour espérer pouvoir communiquer avec la responsable d agence aucun dialogue bailleur social évite le dialogue les responsabilités contacté l ADIL de bruay la buissiere pour les personnes mal loger appartements pas aux normes contacter un commissaire de justice (huissier) faite un constat avec photo puis allez a la Mairie au ccas pour prendre rdv avec un conciliateur pour un amiable si l amiable n est pas concluant voir avec la protection juridique ou consulter un avocat qui prend la protection juridique un juge pourra statuer votre affaire."

"Pff meme etre a la rue avc des enfants sa fait 1 ans et on me dit toujours ya rien on m'a fai passee rang deux a quoi sa sert de les harceler ils répondent toujours la mm chose"

"Trés contente de l'antenne ,personnel a l'écoute,entiére satisfaction,rien a redire ."

"Manque total de compétences et de sérieux On vient faire une visite de courtoisie, ou vous mentionnez l'ensemble des problèmes dans votre logement (jour, joint, charnière, humidité...), on le note sur le carnet mais on ne fait rien, vous avez un jardin dans un sale état, on vous dis que l'entreprise va intervenir pour, mais depuis janvier, PERSONNE ! On demande un portail et on vous répond «Ce n'est pas parce-que ailleurs c'est fait qu'ici ça doit l'être.» Sans ajouter des promesses non-tenues de travaux pour la remise. À ajouter l'accueil et l'humeur complètement désagréable ! Sommes-nous comme parmi tant d'autres vilipendés ? De plus nous avons découvert dans le logement dans lequel nous résidons depuis maintenant un an, un vice cachée. Un coffre en bois servant de cache misère pour dissimuler le manque de finition soit des plinthes. Cela à provoqué le prolifération de nuisibles (souris)."

"Ne mérite même pas une étoile mne brousmiche de calonne très incompétente. Ne répond même pas au personnel compétent quand il lui envoie un mail. Se fait passer par un huissier en apel priver .pas moyen d avoir un logement ha ben si ils les donnent à leur famille etc .ou à la tête du client très incompétente"

"Aucune compétence,aucun sérieux !!!!! Change de discours comme de culotte Vraiment très mal polie au téléphone Aucun sérieux !!"

"Personnel très accueillant."

"Ils même pas la peine les locataires quand ils ont besoin il sont jamais présent!!!"

"Hôtesse d'accueil gentille Mais dois en avoir marre de la sonnette pour que le public entre Certains sont très insistants"

"Accueil très désagréable, nous accueille sans sourire rien, nous dégage le plus rapidement, faut faire quelque chose car c'est pas professionnel. D'ailleurs on à beaucoup plus de sourires et de bonjour de la part de ses collègues, on aimerait plus d'humanité de la part de cet personne."

"Accueil froid., aucune écoute...pas d empathie... Et limite arrogante"

"Il faut s’énerver un peu pour avoir un rdv pour la restitution des clés car la chargé de clientèle est en congés (elle en a le droit mais personne ne prend le relai??). Manque de professionnalisme de la part de mme Veste. Impossible de la joindre depuis quasi 3 semaines. Même la maison mère n’arrive pas à la joindre. Ils ont beau lui laisser des messages rien n’y fait. Restitution de la maison suite à un décès. Se trompe dans les dates des documents, pas de nouvelles concernant la caution par contre la facture finale ça pas de problème, on l’a bien eu."

"Ont est bien reçu le personnel est sympa ce qu'on demande on là"

"Très à l'écoute et personnel très agréable"

"avec maison et cité ne faut pas être pressé on demandera un document en urgence depuis plus d'une semaine et toujours rien"

"Bonjour a tous Pour ma part des gens magnifiques toujours a l écoute un sérieux dans leur travail ainsi que du bon résultat Je suis dans un logement chez eux j'ai satisfaction de leurs savoir faire très professionnel Merci à toutes Salutations distinguées l'équipe soginorpa"

"Après plus 18mois d attente 2 faux plan a la dernière minute tjr rien , l'incompétence définit cette société"

"Conseillé client très agréable et réactif."

"Très sympathique"

"Un peu déçu, comme étant personne handicapé, et sachant qu'il y a des maisons de libre à Marles les mines, depuis pas mal de temps. La simple reponse ayant eut par deux fois (plus téléphone) à ma demande de logement social ( vu un renouvellement après la demande sur le site du ministère) il faut attendre que l'on vous appel et essayez de voir la sia point final. Normal peut être mais en donnant un peu plus d'espoir ou d'intérêt ce serait pas mal"

"Enseigne et antenne sérieuse et professionnelle : cela dit une formation quant à l'accueil et le respect du client par/pour la réceptionniste ne serait pas du luxe. J'amenais un document sous pli scellé destiné au chargé de clientèle après entretien verbal entre lui et moi, cette préposée l'a descellée et parcouru afin de savoir c'que c'était. Heureusement que cette dame n'est pas facteur à la Poste. Et si ce pli contenait des photos ou coordonnées privées ou je ne sais quoi...Je n'ai pas eu le temps de protester."

"Super agence et surtout très bien reçu avec les agents 👍"

"Accueil téléphonique très agréable et surtout à l'écoute des clients"

"Pas souvent de retour problème avec la maison à côté de chez moi l'herbe pousse beaucoup ainsi que des arbres et pas entretenu"

"Zéro. Propriétaire verreux qui ne respecte pas leurs obligations envers leurs locataires. Je déconseille."

"Fermé aux clients, en raison de la situation sanitaire, les informations sont affichées à l'extérieur: rappel de leur numéro pour toute situation, modes de règlements (paiement en ligne et lien tuto, prélèvement automatique..),... c'est une bonne idée pour garder le lien. Ils n'ont pas juste fermer les grilles."

"Très bonne accueil pour régler divers probleme.personnel compétent et a l écoute."

"Aucunes précisions, mal renseigné"

"Ils sont lourds"

"Des maisons de libres 3 chambres ? Je suis désolé je n'est rien pour vous 🙄...1 an et cinq mois d'attente. ( pour l'instant)"

"services téléphoniques déplorable!! ne repond jamais au appels! hôtesse d'accueil incompétente"

"De la grosse deub! Depuis ce matin 9h leurs lignes sont TOUTES occupées. Jamais la quand on a besoin impérativement d’eux."

"Pas fort agréable au niveau de l'accueil"

"Bien"

"Pour moi sa vaut 4 étoiles"

"1 étoile relève le niveau de compétence des hôtesses d'accueil, dommage qu'on ne puisse rien mettre !!"